Sztuczna inteligencja (AI) niewątpliwie zmienia oblicze polskiego rynku, a szczególnie wpływa na automatyzację procesów biznesowych. W Polsce rozwój automatyzacji, w tym RPA (Robotic Process Automation), nabrał tempa od 2018 roku. Pierwszą falę wdrożeń w dużych firmach zdominowały sektory finansowe, takie jak banki i ubezpieczenia, które szybko dostrzegły korzyści płynące z automatyzacji powtarzalnych procesów.

Mówiąc o przykładach wdrożeń, wspomnieć można o InPost i Allegro, które zintegrowały sztuczną inteligencję z systemami operacyjnymi, umożliwiając automatyzację procesów obsługi klienta oraz analizy dokumentów. W wywiadzie z Aleksandrem Kanią, Country Managerem w UiPath, dowiadujemy się, że wiele przedsiębiorstw, które przeprowadziły pierwszą fazę robotyzacji procesów, przeszło do tzw. citizen development – innowacyjnego modelu tworzenia automatyzacji przez pracowników niebędących programistami.

Jednym z kluczowych narzędzi, które wspierają tę inicjatywę, jest StudioX, które dzięki prostemu interfejsowi i użytkownikowi-friendly doświadczeniu umożliwia tworzenie zautomatyzowanych procesów przez pracowników działów biznesowych. To oznacza, że każdy, kto ma doświadczenie w pracy z komputerem, może szybko nauczyć się, jak stworzyć własne automaty.

Automatyzacja nie tylko zwiększa efektywność pracy, ale także przyczynia się do redukcji błędów. To systemowe podejście do automatyzacji pozwala zaawansowanym robotom przetwarzać dane w skomplikowanych procesach, które wcześniej wymagały nadzoru ludzkiego. Przykładem są firmy, które wdrażają strategie orkiestracji procesów biznesowych, gdzie roboty i ludzie współpracują, przyspieszając podejmowanie decyzji i poprawiając jakość usług.

W kontekście nadchodzącej rewolucji w automatyzacji, z uwagi na zmiany demograficzne i zapotrzebowanie na nowe umiejętności, pojawia się pytanie o wpływ na rynek pracy. Choć istnieje obawa, że niektóre stanowiska mogą zostać zautomatyzowane, to eksperci twierdzą, że automatyzacja pomoże rozwiązać problemy związane z niedoborem pracowników.

Dla małych i średnich przedsiębiorstw otwierają się nowe możliwości dzięki modelom low-code, które eliminują potrzebę posiadania zaawansowanej wiedzy programistycznej. Przykładowo, polskie firmy, które nie przekraczają rocznego obrotu 5 mln dolarów, mogą korzystać z platform UiPath zupełnie bezpłatnie. Dzięki tym rozwiązaniom małe przedsiębiorstwa zyskują przewagę konkurencyjną i mogą szybko rozwijać swoją działalność bez dużych inwestycji.

Czy przyszłość należeć będzie do firm, które skutecznie wdrożą automatyzację i sztuczną inteligencję? Z pewnością tego typu innowacje mogą stać się kluczem do sukcesu w coraz bardziej złożonym świecie biznesu. Przemiany te, oparte na technologii, będą z pewnością również wpływały na rynek pracy, zmuszając pracowników do podnoszenia swoich umiejętności i adaptacji do nowych warunków.