Do groźnej sytuacji doszło na lotnisku w Gdańsku, gdzie 16 września czternastu pasażerów linii Wizz Air, mimo wykupionych biletów, nie mogło wsiąść do samolotu lecącego do Rzymu. Powód? Kontrowersyjna praktyka znana jako overbooking, która polega na sprzedaży większej liczby biletów niż jest miejsc w samolocie.

Węgierski przewoźnik sprzedano o 18 biletów więcej niż liczba miejsc w maszynie. W wyniku tego chaosu, jeden pasażer spóźnił się na lot, a trzech innych w ogóle się nie stawiło. Niestety, 14 osób zostało na lodzie, nie mogąc zrealizować swoich podróżniczych planów.

Kluczowy moment: Co się wydarzyło przed lotem?

Jeden z pasażerów podzielił się swoim doświadczeniem z serwisem trojmiasto.pl, ujawniając, że już dzień przed lotem napotkał na trudności podczas odprawy online. System nie pozwolił mu wydrukować karty pokładowej i nakazał odebrać ją na lotnisku. Możliwość, że linie lotnicze miały już świadomość sprzedania zbyt wielu biletów, zdaje się być realna.

Overbooking: Jak na to prawo reaguje?

Taka sytuacja jest niestety coraz powszechniejsza w branży lotniczej. Przewoźnicy zakładają, że część pasażerów nie dotrze na czas, co pozwala im na większe zyski. Jednak ci, którzy padną ofiarą overbookingu, nie są bezbronni. Prawo Unii Europejskiej zapewnia im szereg praw, w tym prawo do alternatywnego lotu w najkrótszym możliwym czasie lub zwrotu kosztów biletu.

Dodatkowo, linie lotnicze, w tym Wizz Air, mają obowiązek zapewnić odpowiednie jedzenie, napoje oraz nocleg i transfer w przypadku, gdy pasażerowie muszą czekać na inny lot. Według przepisów, poszkodowani mają również prawo do odszkodowania wynoszącego od 250 do 600 euro, w zależności od długości lotu.

To nie pierwszy taki incydent

W obliczu rosnącej liczby takich przypadków, eksperci z branży turystycznej zaczynają głośno mówić o potrzebie większej ochrony praw konsumentów oraz jasnych zasad dotyczących rezerwacji lotów. Dla wielu turystów to nie tylko niewygoda, ale także stres, a czasem i dodatkowe koszty związane z organizowaniem alternatywnych planów. Dlatego przed zakupem biletów warto sprawdzić, jakie prawa przysługują pasażerom i jak można się zabezpieczyć przed podobnymi sytuacjami w przyszłości.