Aleksander Kania, Country Manager w UiPath, zauważa, że rozwój RPA (automatyzacja procesów roboczych) w Polsce nabrał znacznego tempa od 2018 roku. Firmy, m.in. z sektora ubezpieczeń, bankowości czy telekomunikacji, zaczęły szeroko wdrażać automatyzację, dostrzegając jej zalety w redukcji kosztów i zwiększeniu efektywności. Z każdym rokiem dołączają do nich nowe branże, w tym handel detaliczny i logistyka, które szybko zrozumiały, że automaty mogą przyspieszyć i uprościć wiele powtarzalnych czynności.

Przykładem jest InPost, który za pomocą rozwiązań UiPath automatyzuje swoje procesy oraz wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy umów i podejmowania decyzji. Allegro oraz PKO BP to kolejne firmy, które wprowadzają robotyzację, aby usprawnić obsługę klienta oraz realizację transakcji.

Kania podkreśla, że automatyzacja dotyczy również sektora mediów, gdzie procesy publikacji artykułów stają się coraz bardziej powtarzalne. Możliwe jest zatem zautomatyzowanie wprowadzania treści do systemów CMS, co pozwala na skupienie się na bardziej kreatywnych zadaniach.

Co ciekawe, wielu klientów UiPath, którzy przeszli pierwszą fazę robotyzacji, teraz wdraża tzw. citizen development. Umożliwia to osobom, które nie są programistami, tworzenie własnych automatyzacji przy użyciu prostych narzędzi. Firmy takie jak PKO BP, Pekao SA czy Orange wprowadzają rozwiązania low-code, które wymagają jedynie krótkiego szkolenia dla pracowników, co narzuca nową jakość na sposób działania całych zespołów.

W przypadku bardziej skomplikowanych procesów, Kania zapewnia, że nie ma ograniczeń. Automaty mogą z powodzeniem obsługiwać złożone sekwencje działań, co potwierdzają klienci, którzy automatyzują procesy takie jak weryfikacja reklamacji. Platforma UiPath umożliwia orchestrację procesów, co oznacza, że zadania mogą być przypisywane zarówno robotom, jak i ludziom, w zależności od sytuacji.

Znakomitą rolę w nowej erze automatyzacji odgrywa sztuczna inteligencja, która, według Kani, staje się kluczowym elementem orkiestracji procesów. Dzięki AI, automaty mogą interpretować dokumenty i wykonywać większą ilość zadań samodzielnie, co przyspiesza całą organizację. UiPath nie tylko lideruje w obszarze RPA, ale również zajmuje czołową pozycję w Inteligentnym Przetwarzaniu Dokumentów.

Kania przypomina, że nadchodzą zmiany w sposobie, w jaki organizacje podchodzą do automatyzacji. Firmy będą musiały rozważyć, które procesy można w pełni zautomatyzować i jakie działania powinny pozostać w rękach pracowników. Niezbędna jest również współpraca ludzi z agentami AI, aby zapewnić efektywną integrację automatyzacji w codziennych procesach pracy.

Jakie wyzwania mogą pojawić się w obliczu zautomatyzowanych procesów? Kania zwraca uwagę na kwestie etyczne oraz potrzebę przeszkolenia pracowników, aby mogli korzystać z nowych narzędzi, zamiast obawiać się ich. Warto zauważyć, że automatyzacja może stwarzać nowe miejsca pracy w obszarze zarządzania i analizy danych, a niekoniecznie tylko prowadzić do zwolnień.

Kania podkreśla, że wiele z małych firm już teraz korzysta z automatyzacji, a dzięki możliwości dostępu do bezpłatnych robotów, które UiPath oferuje dla organizacji z obrotem poniżej 5 milionów dolarów rocznie, wiele z nich dynamicznie się rozwija. To właśnie te firmy mają szansę szybko wprowadzić innowacyjne procesy, korzystając z zaawansowanej technologii bez większych kosztów.

W rozmowie pojawia się także pytanie o przyszłość zawodów związanych z IT. Kania widzi ciągłe zapotrzebowanie na programistów i specjalistów od integracji systemów, co otwiera drzwi do kariery w sektorze technologicznym. Młodsze pokolenia mogą odkryć, że łatwo przyswajalne narzędzia do tworzenia robotów i automatyzacji mogą stać się ich nową ścieżką kariery.

Podsumowując, Kania podkreśla, że nadchodzące zmiany będą wyzwaniem i szansą na rozwój. Przemysł musi przystosować się do nowej rzeczywistości, w której AI i automatyzacja będą stały się codziennością. Polskim przedsiębiorstwom trudno będzie nadążyć za konkurencją, jeśli nie zainwestują w te technologie i nie dostosują swoich procesów do nowej epoki.