Od 1 stycznia 2023 roku e-Doręczenia stały się obowiązkowe dla wielu instytucji publicznych, w tym samorządów i urzędów. Niestety, wiele z tych jednostek boryka się z poważnymi problemami technicznymi, które potwierdzono w komunikacie Ministerstwa Cyfryzacji oraz Poczty Polskiej, wyznaczonej do obsługi e-Doręczeń.

Przesyłki wysyłane elektronicznie w ramach PURDE powinny przychodzić w ciągu 24 godzin, lecz często ten czas się wydłuża, co potwierdzają ostatnie raporty.

Ministerstwo Cyfryzacji podejmuje interwencję w odpowiedzi na liczne skargi ze strony samorządów. Co udało się ustalić?

"W pierwszych dniach działania systemu zauważono problemy z jego funkcjonowaniem, wynikające głównie z błędów w integracji systemów do elektronicznego obiegu dokumentów z systemem e-Doręczeń. Z danych Poczty Polskiej wynika, że problemy dotyczyły około 7 tysięcy przesyłek spośród ponad 3,5 miliona zrealizowanych" - informuje resort.

Ministerstwo i Poczta Polska działają wspólnie na rzecz eliminacji trudności, szczególnie dla samorządów. Jak potwierdzono, zidentyfikowano 34 instytucje, które błędnie wykorzystały standard wymiany danych UA API. Głównym problemem było nadmierne odpytywanie o status przesyłek przez systemy urzędów, co skutkowało przeciążeniem systemu.

Z ostatnich danych wynika, że błędne wydłużenie czasu dostarczania przesyłek dotyczyło 1 601 przesyłek PURDE oraz 5 105 przesyłek PUH. Mimo trudności, system e-Doręczeń obsłużył już ponad 3,5 miliona przesyłek od stycznia.

Krzysztof Gawkowski, minister cyfryzacji, zwrócił się do Poczty Polskiej w ubiegłym tygodniu o szczegółowe informacje na temat problemów w realizacji usług oraz o działania naprawcze.

Problem z e-Doręczeniami na dzień dzisiejszy dotyczy 30 instytucji, które na bieżąco rozwiązują zgłoszone trudności. Przedstawicielka Poczty wyjaśniła, że trudności w obsłudze związane są z nieustannymi zapytaniami o status e-przesyłek, co powoduje nadmierne obciążenie systemu.

W kontekście zabezpieczeń danych Poczta Polska zapewnia, że przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych jest ich priorytetem, a komunikacja w systemie e-Doręczeń jest w pełni bezpieczna. Wszystkie procedury związane z przetwarzaniem danych są zgodne z wytycznymi Ministerstwa Cyfryzacji.

E-Doręczenia to nowoczesny, elektroniczny odpowiednik tradycyjnych przesyłek listowych z potwierdzeniem odbioru. Mają ułatwić wymianę korespondencji między instytucjami publicznymi, przedsiębiorcami oraz obywatelami.

Niepokojące doniesienia na temat e-Doręczeń podkreślają znaczenie efektywności systemu, który powinien zbliżyć nas do cyfryzacji administracji. Bądź na bieżąco z nowinkami! Jakie kolejne kroki podejmie rząd, by poprawić sytuację? Śledź naszą stronę, aby być na bieżąco!