Operator sieci Play wprowadza zmiany w regulaminie aplikacji mobilnej Play24, które wejdą w życie 19 listopada 2024 roku. W komunikacie opublikowanym 5 listopada Play zapowiada nowe narzędzia mające usprawnić obsługę klienta oraz poprawić doświadczenia użytkowników w aplikacji.

Choć szczegóły dotyczące planowanych zmian nie zostały ujawnione, operator wspomina o optymalizacji ścieżek klienta i udoskonaleniach w aplikacji. Możliwe, że zmiany obejmą uproszczenie interfejsu, wprowadzenie nowych funkcji bądź zwiększenie personalizacji treści.

Klienci nie muszą podejmować żadnych działań związanych z tą zmianą, ale mogą wypowiedzieć umowę, jeśli nie zgadzają się na nowe zasady. To już kolejne zmiany w Play24; we wrześniu tego roku operator dodał możliwość korzystania z czatbota opartego na sztucznej inteligencji, co wskazuje na dalszy rozwój i innowacyjne podejście w obsłudze klienta.

Warto zwrócić uwagę, że zmiany w aplikacji Play24 mogą być efektem rosnącej konkurencji na rynku telekomunikacyjnym oraz potrzeby dostosowania się do oczekiwań nowoczesnych użytkowników, którzy coraz bardziej cenią sobie wygodę oraz nowoczesne rozwiązania. Przy okazji, obywatelom Lublina operator zaskoczył klientów nową ofertą, która wprowadziła w regionie niewielki zamieszanie na tle ofert konkurencji.

Obserwując te zmiany, użytkownicy mogą spodziewać się kolejnych innowacji w Play24, które z pewnością mają na celu poprawę ogólnego doświadczenia korzystania z usług mobilnych.