Zgodnie z nowym raportem EY, sztuczna inteligencja (AI) zmienia oblicze strategii rekrutacyjnych w polskich firmach, jednak niesie ze sobą zarówno szanse, jak i poważne wyzwania. Witold Widurek, Partner w zespole People Advisory Services Tax EY Polska, podkreśla, że wprowadzenie AI wiąże się z zagadnieniami podatkowymi, gdzie brak odpowiednich działań może prowadzić do miliardowych zaległości, szczególnie w branżach takich jak IT czy bankowość.

Postawy wobec sztucznej inteligencji w polskich organizacjach są mieszane. Z danych wynika, że w 36% firm pracownicy postrzegają potrzebę zdobywania nowych kompetencji cyfrowych, zauważając AI jako nieodłączny element przyszłości. 13% wykazuje entuzjazm, jednak 21% pozostaje sceptycznych, a 19% obawia się o utratę pracy.

Radosław Frańczak, lider zespołu Technology Consulting w EY, zwraca uwagę na istotność odpowiedniego podejścia do pracowników w procesie wdrażania AI. Pracownicy mogą dostrzegać w AI szanse na usprawnienie pracy poprzez delegowanie rutynowych zadań.

Jak pokazuje raport, jedynie 18% organizacji wprowadza sztuczną inteligencję w działach HR, pomimo że w innych obszarach, takich jak obsługa klienta, wskaźnik wynosi aż 41%. AI w HR wykorzystywana jest głównie do automatyzacji procesów (47%), analizy CV (36%) oraz tworzenia opisów stanowisk (35%). Wioletta Marciniak-Mierzwa, senior menedżerka w EY, wskazuje na strategiczną rolę HR w dobie AI, gdzie menedżerowie talentów stają się kluczowymi decydentami.

Warto zauważyć, że czas pandemii COVID-19 znacznie przyspieszył procesy cyfryzacji w Polsce. Coraz więcej firm decyduje się na automatyzację i sztuczną inteligencję nie tylko ze względu na oszczędności, ale także chęć poprawy jakości świadczonych usług.

W zakresie rekrutacji, sektor usług oraz handlu najdotkliwiej odczuł wpływ AI, gdzie 43% firm zmniejszyło liczbę juniorów, natomiast w produkcji wskaźnik ten wynosi 34%. Zaledwie rok od akceleracji tego trendu wskazuje na rosnące zainteresowanie automatyzacją kosztem miejsc pracy dla mniej doświadczonych pracowników.

Kolejnym kluczowym zagadnieniem jest potencjalna luka kompetencyjna, tzw. AI Gap. Katarzyna Ellis z EY zwraca uwagę na to, że zniknięcie młodszych pracowników z rynku pracy może prowadzić do problemów z ciągłością przekazywania wiedzy w organizacjach. Mimo że obawy dotyczące redukcji miejsc pracy dominują w dyskusjach o AI, brak młodych specjalistów może w przyszłości okazać się poważnym wyzwaniem dla firm.

Względem przyszłych trendów, eksperci przewidują, że w miarę jak technologia AI będzie się rozwijać, kompetencje wymagane na rynku pracy także się zmienią. Sektor HR powinien dostosować strategie do tego nowego krajobrazu, aktywnie wspierając rozwój umiejętności wśród pracowników.

Badanie "Jak polskie firmy wdrażają AI" zostało zrealizowane przez Cube Research na zlecenie EY w IV kwartale 2024 roku, obejmując 501 średnich i dużych firm z branży produkcyjnej, usługowej oraz handlowej.