A Manchester Piccadilly állomáson történt eset óriási felháborodást keltett, amikor egy vonat nem tudott elindulni az ott várakozó utasok miatt. Az indító vonat ajtóit a vasúttársaság munkatársai 45 másodperccel az indulás előtt zárták le, azonban a felszállni kívánó utasok már 5 perccel az érkezés előtt a peronon álltak, így sokan sürgetve érezték magukat.

A helyszínen tartózkodó utasok közül az egyik férfi szó szerint a vonat lépcsőjén állt, ezzel akadályozva a vonat elindulását. A férfi mellett egy 64 éves kerekesszékes nő és a lánya is ott volt, akik szintén nem tudtak felszállni. Lou Monrow, a nő lánya, azt nyilatkozta, hogy érvényes jegyük volt, és megerősítette, hogy az eset során a személyzet rendkívül barátságtalanul viselkedett velük. A nő elmondása szerint a személyzet azt javasolta nekik, hogy menjenek el inkább a kocsmába, amivel újabb jegyvásárlást idéztek elő számukra.

A várakozó utasok és a személyzet közötti feszültség negyedórás vitát eredményezett, míg végül az ajtókat kinyitották, és az utasokat felengedték a vonatra, de a járat késéssel indult el. A vasúttársaság később közleményt adott ki, amelyben hangsúlyozták, hogy a biztonság a legfontosabb szempont számukra, és a protokollt követve jártak el.

Ugyanakkor az eset nemcsak a helyszínen tartózkodók, hanem az online közösségek figyelmét is felkeltette. A videó, amely rögzítette az eseményt, több mint 1,2 millió megtekintést ért el a TikTokon, és rengeteg reakciót váltott ki, többen is kifejezték véleményüket az eljárásról a közösségi médiában.

Az ilyen botrányok rámutatnak arra, hogy a közlekedési vállalatoknak sokkal rugalmasabbaknak kell lenniük az utazókkal szemben, különösen akkor, amikor a protokollok túlzott szigorúságra hivatkoznak. Az utasok hangja mindenképpen meghallgattatásra érdemes a jövőbeni utazások során, hogy ilyen kellemetlen helyzetek elkerülhetők legyenek.