Riccardo Schmidlin

Zürich, 10.01.2025 - 09:15

Die Sicherheitslage im Einzelhandel verschärft sich, insbesondere im Selfcheckout-Bereich, wo Diebstähle stark zugenommen haben. Um dem entgegenzuwirken, hat Coop zusätzliche Überwachungskameras an den Selfcheckout-Kassen installiert, was bei vielen Kunden für Verunsicherung sorgt.

Das Wichtigste in Kürze:

- Coop hat die Sicherheitsvorkehrungen mit Kameras an Selfcheckout-Kassen verstärkt.

- Kunden fragen sich, ob ihre eingegebenen PIN-Codes ebenfalls aufgezeichnet werden, Coop kann jedoch Entwarnung geben.

- Datenschützer raten dazu, die PIN beim Bezahlen verdeckt einzugeben.

Ein besonders krasser Vorfall ereignete sich in der Filiale am Zürcher Hauptbahnhof, wo Ladendiebe immer wieder zuschlagen. Ein Augenzeuge berichtet von einem Vorfall, bei dem ein Mann drei große Sandwiches und Getränke einfach stahl und problemlos entkam. Das Personal war über die Vorfälle scheinbar gewöhnt und selbst ein Kassierer äußerte seine Frustration über das mangelnde Personal.

Auf Nachfrage versicherte Coop, dass neben der Videoüberwachung auch durch Sicherheitspersonal und Schulungen der Mitarbeiter gegen Diebstahl vorgegangen wird. Coop betont, dass ihre Sicherheitsvorkehrungen kontinuierlich überprüft und weiterentwickelt werden.

Im November wurde die Zentrale am Hauptbahnhof modernisiert und es wurden zusätzliche Überwachungskameras installiert, welches die ehrlichen Kunden beunruhigt. Auf die Frage eines Kunden, ob die Kameras auch seinen PIN-CODE aufzeichnen, reagierte Coop umgehend mit Entwarnung: "Die Kassenterminals werden nicht aufgezeichnet", so Sprecherin Sina Gebel. Coop legt großen Wert auf den Schutz persönlicher Daten und stellt sicher, dass die Videoüberwachung gesetzeskonform erfolgt.

Die Schweiz hat strenge Datenschutzgesetze, erklärt Silvia Böhlen, Sprecherin des Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten. Einzelhändler müssen Kunden darüber informieren, dass sie videoüberwacht werden und ihnen die Wahl zwischen videoüberwachten und nicht videoüberwachten Kassen anbieten.

Zusätzlich raten Datenschützer, den PIN beim Bezahlen durch Abdecken mit der Hand zu schützen, um sicherzustellen, dass dieser nicht erfasst wird. Diese Sicherheitsvorkehrungen sind wichtige Maßnahmen, um die Privatsphäre der Kunden zu gewährleisten und potenzielle Diebstähle zu minimieren. Sicherheitsbedenken sind im Einzelhandel nicht neu, doch durch neue Technologien sind sie präsenter denn je.

Die große Frage bleibt:

Wird die Sicherheit durch diese Maßnahmen tatsächlich erhöht, oder schafft Coop nur ein Klima der Unsicherheit für ehrliche Kunden?