Från den 15 november 2023 pausar Systembolaget användningen av digitala ID-kort. Detta beslut har tagits efter rapporter om förfalskningar av dessa kort och flera incidenter som inträffat i butiker under de senaste veckorna. Den visuella kontroll som tidigare genomfördes anses nu inte längre vara tillräckligt säker.

Trots detta kommer kunder fortfarande att kunna använda BankID för beställningar på Systembolagets webbplats, vilket innebär att den digitala identiteten kan verifieras online.

"Vi förstår att detta kan vara frustrerande för kunder som föredrar att handla med digitala ID-kort hos oss. Vi beklagar detta men ser det som nödvändigt för att upprätthålla säkerheten", säger Mattias Särmalm, försäljningschef på Systembolaget, i ett pressmeddelande.

"Vi planerar att återinföra digitala ID-kort när vi kan säkerställa att våra kontroller är tillräckligt säkra", tillägger han.

Det digitala ID-kortet infördes på Systembolaget hösten 2023 och har sedan dess erbjudit en alternativ identitetsverifiering för kunder. Innovationsbehovet inom detaljhandeln är högre än någonsin, och med ökad digitalisering är det tydligt att säkerhetsfrågor måste prioriteras. Systembolaget arbetar aktivt för att förbättra sina rutiner för att kunna erbjuda en trygg och säker shoppingupplevelse för alla kunder.