Existem certas palavras que, quando ditas por médicos, podem causar um impacto negativo profundo nos pacientes. Essas palavras geralmente transmitem uma sensação de desesperança e podem desumanizar a relação médico-paciente. Um recente estudo levanta um alerta sobre como a comunicação médica pode ser melhorada, destacando que muitos profissionais utilizam uma linguagem excessivamente técnica, especialmente em situações desconfortáveis.

Os Desafios da Comunicação na Medicina

Compreender o estado emocional dos pacientes é fundamental. Muitos médicos falham em considerar a perspectiva do paciente, muitas vezes usando termos que não levam em conta o seu estado de espírito e as suas preocupações. Segundo Leonard Berry, um dos pesquisadores do estudo da Universidade A&M do Texas, abordagens inadequadas como "não vamos nos preocupar com isso agora" não só ignoram a angústia legítima do paciente, mas também diminuem a empatía que deveria ser a base de toda interação médica.

O Que Jamais Dizer ao Paciente

1. **"Não há mais nada que possamos fazer."** *Substitua por:* "A terapia X não foi eficaz, mas temos outras opções para aliviar seus sintomas e melhorar sua qualidade de vida." *Racional:* É importante manter a esperança, mesmo sem uma cura clara. O médico deve mostrar que está comprometido em cuidar do paciente.

2. **"Ela não vai melhorar."** *Substitua por:* "Estou preocupado com a possibilidade de que ela não vá melhorar." *Racional:* Essa mudança de tom torna a conversa mais sensível e respeitosa, permitindo ao paciente expressar suas próprias preocupações.

3. **"Vamos parar o tratamento."** *Substitua por:* "Podemos mudar o foco do tratamento para o conforto dela ao invés de continuar com algo que não está funcionando." *Racional:* Isso mostra que o médico está ainda comprometido com o bem-estar do paciente, apenas ajustando o foco da intervenção.

4. **"O estado dela está indo pelo ralo."** *Substitua por:* "Estou preocupado com a gravidade do estado dela." *Racional:* Linguagem sensível é crucial. Metáforas que desumanizam podem ferir a relação de confiança.

5. **"Você quer que façamos tudo que for possível?"** *Substitua por:* "Vamos discutir as opções disponíveis se a situação piorar." *Racional:* Essa abordagem encoraja o diálogo, permitindo que o paciente exponha suas próprias preferências e valores.

6. **"Tudo vai ficar bem."** *Substitua por:* "Estou aqui para apoiá-lo durante esse processo difícil." *Racional:* Oferecer suporte é mais útil do que fazer promessas vagas sobre o futuro.

7. **Termos como "luta" e "batalha".** *Substitua por:* "Vamos enfrentar essa condição juntos." *Racional:* Esses termos podem pressionar o paciente a se sentir culpado se não conseguir 'vencer' a doença.

8. **"O que ele gostaria?"** *Substitua por:* "Se ele pudesse ouvir isso, como você acha que ele se sentiria?" *Racional:* Isso ajuda a entender as expectativas e os sentimentos reais do paciente e da família.

9. **"Não sei por que você esperou tanto para consultar."** *Substitua por:* "Estou feliz que você tenha vindo agora." *Racional:* Mudar a narrativa para algo positivo pode aliviar pressões e culpas desnecessárias sobre o paciente.

10. **"O que seus outros médicos estavam pensando?"** *Substitua por:* "Estou contente que você veio aqui para uma segunda opinião. Vamos analisar seu histórico juntos." *Racional:* Focar em passos futuros é essencial para o tratamento e cooperação entre profissionais.

Conclusão

A comunicação eficaz entre médicos e pacientes é vital para um tratamento exitoso. Palavras importam, e a escolha delas pode fazer toda a diferença na experiência do paciente. A empatia, o respeito e a escuta ativa devem ser sempre prioridades na hora de comunicar más notícias ou em discussões sobre o tratamento.