Norsk Tipping har fått en kraftig bot på grunn av alvorlige avvik i pause- og utestengelsesverktøyet i spillappen for Apple-brukere. Feilen, som varte i fire måneder i fjor, resulterte i at spillere ikke kunne utestenge seg selv fra pengespill via appen på iPhone og iPad. Problemet ble først oppdaget av en kunde som ikke klarte å stenge seg ute fra spill, noe som ledet til at selskapet måtte involvere Lotteritilsynet.

Avdelingsdirektør Tore Bell i Lotteritilsynet kommenterer: – Dette er en alvorlig feil som har vart i for lang tid. Norsk Tipping har et samfunnsansvar for å beskytte sårbare spillere, og det er deres viktigste oppgave.

Norsk Tipping rapporterte selv om avviket til Lotteritilsynet i juni 2024, og informerte om at feilen var rettet opp. Interessant nok var det ikke Norsk Tipping som først oppdaget problemet; det kom fra deres kunder. Dette er bekymringsverdig, da muligheten for selvutestengelse er en viktig funksjon ment for å hindre at spillernes tap blir for store.

I perioden hvor Apple-brukere ikke kunne stenge seg ute, så man en betydelig nedgang i antallet som utestengte seg selv. Dette reiser spørsmål om hvor godt sikkerhetsmekanismene fungerer, og hvor mye ansvar spilltilbydere har for å beskytte sine kunder.

Botens størrelse tilsvarer 0,35 prosent av Norsk Tippings nettoomsetning fra året før, og selv om selskapet aksepterer at en bot er på sin plass, er de uenige i beløpets størrelse. – Vi mener gebyret er for stort, sier en representant fra Norsk Tipping. Lotteritilsynet har på sin side understreket at dette er et klart brudd på loven som ikke kan overses, men de har anerkjent at Norsk Tipping raskt tok affære da de ble klar over feilen.

Det er viktig å merke seg at en slik hendelse kan ha langtgående konsekvenser for Norsk Tipping, særlig når det kommer til tilliten fra spillere, som nå kanskje vil tenke to ganger før de bruker appen igjen. Samtidig stiller dette spørsmål ved hvordan andre spilltilbydere håndterer lignende situasjoner, og hva slags tiltak som kan innføres for å forhindre at noe slikt skjer igjen. Norsk Tipping har fått tre uker fra mottakelse av varselet i februar til å uttale seg, og vi venter nå spent på deres neste skritt.