A Viber mögött álló Rakuten budapesti sajtóeseményén izgalmas bejelentések történtek. Az utóbbi évben a Viber hirdetéseinek átlagos havi megjelenései 15 százalékkal nőttek, miközben a márkák folyamatosan növelik láthatóságukat és új felhasználókat vonzanak. A személyes kommunikációra használt üzleti üzenetek száma 19 százalékkal gyarapodott, ezen belül a promóciós értesítések, például a különleges ajánlatok 27 százalékkal emelkedtek, míg az értékesítést támogató társalgási üzenetek 88 százalékkal növekedtek. A tranzakciós üzenetek, mint például a rendelés visszaigazolására vonatkozó fontos információk, 47 százalékkal emelkedtek, ami a márkák iránti megnövekedett bizalmat tükrözi.

A legújabb frissítés számos újdonságot hoz. Az egyik példa az egyszerűbb konverziokat biztosító click-to-message megoldás. Emellett debütál a márkázott Viber Gems is, amely animációkat jelenít meg a felhasználói csevegések kulcsszavaira válaszul. Ezeket a magyarországi vállalkozások most már különleges alkalmakra felhasználhatják.

Fontos újdonság, hogy a vállalatok ügyfélszolgálati szolgáltatásait is elérhetjük Viber-en belül. A Rakuten egy új, Secure Rich Business Messaging megoldást indított, amely a felhasználók és a tranzakciók biztonságát hivatott növelni.

Továbbá, a Viber mostantól Magyarországon is kínál üzleti hívásokat, amelyek „alkalmazáson belüli üzleti call centerként” működnek. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy bárhonnan, ingyenesen elérjék a márkákat. A kutatások szerint a fogyasztók 91 százaléka előnyben részesíti azokat a márkákat, amelyek közvetlen hívási vagy üzenetküldési lehetőséget kínálnak.

A bejelentett új funkciókról szóló eseményen elhangzott, hogy a Viber titkosítást alkalmaz a márkák és a felhasználók közötti kommunikáció során. Az alkalmazás végponttól végpontig tartó titkosítást kínál az alapvető privát és csoportos csevegésekhez, valamint a privát hívásokhoz. Fontos, hogy a privát üzeneteket soha nem tárolják a Viber szerverein, a kapcsolatok pedig biztonságosak és kizárólag HTTPS-alapúak. Ezek a biztonsági intézkedések egyedülálló lehetőséget nyújtanak a magyar felhasználóknak és a márkáknak, hogy biztonságos környezetben kommunikáljanak egymással.

A legújabb funkciók a Rakuten Viber magyarországi szuperalkalmazás-stratégiájának részét képezik. A 'szuperapp' kifejezés jelentéséről és részleteiről korábbi cikkünkben található információkkal bővebben ismerkedhet meg.