Képzeljék el, egy 72 éves magyar nyugdíjas nő, Judit, hosszú egy év várakozás után érkezett Andr é Rieu koncertjére, hogy élőben tapasztalja meg a YouTube-on hallott fergeteges hangulatot. A 49,999 forintos jegyét tavaly vásárolta meg a 107. szektor, A. sor, 13. székhez, és tele izgalommal lépett be az MVM Dome-ba a nagy eseményre.

Sajnos, a koncert kezdete előtt kiderült, hogy a jegyéhez nem tartozik hely! Judit a rendezvény helyszínén egy pótszéket kapott, de az sokkal rosszabb helyre szólt — a 212-es szektor, D. sor, 8. székbe. Mivel a koncert már elkezdődött, és a lapunkhoz eljuttatott leveléből kiderült, hogy a „szigorú főnöki utasításra” nem engedték be, csak a tapsszünetben – Judit ekkor a földszinti információhoz ment, ahol bejelentette, hogy nem fogadja el a pótlásokat, és kérte vissza a jegy árát.

„Így törik darabokra egy szép álom egy 72 éves nő szívében…” – írta levelében. Judit megemlítette, hogy ő nem az egyetlen, akit megtévesztettek: többen is hasonló helyzetbe kerültek.

Megkerestük a Koncertpromo.hu rendezvényszervező céget, akinél Judit a jegyét vásárolta, hogy megtudjuk, miként fordulhatott ez elő. Horváth Roland, a cég tulajdonosa elmondta, hogy valóban egy technikai hiba miatt körülbelül 30 férőhellyel kevesebb állt rendelkezésre a nézőtéren, a teleszkópos tribün mozgatásának következtében. Hozzátette, hogy az affected guestekkel egyenként konzultálnak a kompenzálásról, amely új jegyek, visszatérítések vagy egyéb lehetőségek formájában történik.

Bár a probléma megoldásáért felelősséget vállalnak, a kérdés nyitva marad: vajon hogyan történhetett meg, hogy egy ilyen népszerű eseményen, mint Andr é Rieu koncertje, a rendezvény szervezői nem tudták biztosítani a helyeket, és ezzel egy nyugdíjas hölgy álma összetört? A tragédiának sok érintettje van, és a közönség joggal várja el, hogy a szervezők felelősséget vállaljanak, és orvosolják a helyzetet.

A koncertszervezésekkel kapcsolatos problémák nem ritkák és általában nagy visszhangot keltenek. Az ilyen esetek rávilágítanak arra, mennyire fontos a jegyértékesítő cégek felelős működése. Esetleg felmerülhet a kérdés: hogyan lehetne javítani az utasítások és a helyszíni információk folyamatán, hogy megelőzzék az ilyen kellemetlenségeket a jövőben?