A Hertfordshire-ben élő 79 éves Lily november 3-án a Jet2 légitársaság egyik járatán repült az essexi Stansted repülőtéről Bodrumba a lányával. Az út során egy 9 fontos (kb. 4900 forint) tonhalas szendvicset rendelt, de panaszolta, hogy annak közepe fagyott volt, ezért nem volt hajlandó kifizetni azt - írja a BBC.

A szendvics körüli vita olyan mértékben fokozódott, hogy a leszállás után fegyveres rendőrök vártak Lilyre. A Jet2 közleménye szerint a nő „a fedélzeten többféle rendbontó magatartást tanúsított, beleértve a saját magával hozott alkohol engedély nélküli fogyasztását”.

Lily a Three Counties Radio The JVS Show című műsorában beszélt az esetről, elmondva, hogy a leszálláskor minden utast arra kértek, hogy maradjanak a helyükön, de őt és a lányát arra utasították, hogy menjenek a kijárathoz.

A rendőrség gyorsan intézkedett, négy rendőr állt az ajtónál. „Sokkos állapotban voltam, azt mondtam az embereknek, hogy azt hiszem, letartóztatnak egy szendvics miatt” – mesélte a nő, hozzátéve, hogy a rendőrök fegyverrel voltak felszerelve. Végül lányával együtt elhagyták a gépet, és a rendőrök kérésére bemutatták az útlevelüket, akik azt mondták, „csak menjenek.”

Lily elmondta, hogy a repülés alatt főként aludt, de rendkívül stresszes volt, mivel a légiutas-kísérők folyamatosan felébresztették őt, hogy érdeklődjenek a szendvics kifizetéséről. A nő lánya később e-mailt küldött a Jet2-nek, amelyben kifejezte, hogy mennyire felzaklatták őket az események.

A Jet2 szóvivője megerősítette, hogy a nő a London Stanstedből Bodrumba tartó járaton rendbontó magatartást tanúsított. Megjegyezték, hogy családbarát légitársaságként zéró toleranciát alkalmaznak az ilyen viselkedéssel szemben, és hangsúlyozták, hogy az utasok nem fogyaszthatnak saját alkoholt a gépen. Kiemelték, hogy mindig támogatni fogják a személyzetüket durva vagy kellemetlen viselkedéssel szemben, a többi utas biztonságát és kényelmét helyezve előtérbe.

Lily „undorítónak” nevezte a Jet2 megjegyzéseit, kijelentve, hogy nem vittek magukkal alkoholt, hanem csak a repülőgépen rendeltek négy pohár bort. „Nem tudom, miről beszélnek. Szerintem zavarban vannak a szendvics és a rendőrség miatt, és amiatt, ahogyan velünk bántak. Ők voltak azok, akik undorítóan viselkedtek és zavartak engem az egész repülés alatt” – tette hozzá a nő.

Ez az esemény felhívja a figyelmet arra, hogy a légitársaságok hogyan kezelnek a fedélzeten felmerülő problémákat. A Jet2 esetének következményeként várhatóan új irányelvek születnek, illetve felmerül a kérdés, hogy a hasonló helyzetekben hogyan érdemes eljárni, hogy a utasok biztonságban érzék magukat. Létezik egy nemzetközi szabályozás arra vonatkozóan, hogy mit vihetnek magukkal az utasok a repülőgépre, és ezeket mindenkinek érdemes ismernie, hogy elkerüljék a nem kívánt konfliktusokat. A botrány különféle reakciókat váltott ki a közösségi médiában, sokan úgy érzik, hogy Lily ügyének fel kell nyitnia a légitársaságok kalandjaira a figyelmet.