Suomalaiset lomamatkustajat kohtaavat ongelmia TUI:n kanssa

Suomalaiset lomamatkustajat ovat jälleen kohtaneet ongelmia TUI:n kanssa, kun useat lennot ovat myöhästyneet alkuvuonna. Erityisesti Eivolan perheellä oli harmittava tilanne, kun heidän lentonsa Thaimaahan myöhästyi yli vuorokaudella, mikä aiheutti suurta turhautumista.

”Loma kuluu hukkaan, kun lentoa odottaa lentokentällä”, sanoi matkustaja Joni Eivola. Hänen kommenttinsa korostaa muillakin äskettäin matkanneilla suomalaisten kokemuksia, sillä monet ovat jääneet odottamaan TUI:n koneita pitkiksi ajoiksi.

Esimerkkejä myöhästyneistä lennoista

Perjantaina Las Palmasista Suomeen suuntaava lento myöhästyi lähes viisi tuntia, ja Linda Eivolan mukaan osa matkustajista jäi odottamaan seuraavaa lentoa. ”Lennolla oli tekninen vika ja osa porukasta jäi koneesta pois,” hän kertoi.

TUI:n tiedottaja Mikkel Hansen vahvisti, että tekniset ongelmat ovat johtaneet lentojen muutoksiin ja viivästyksiin. Yhden oven toimimattomuus tarkoitti, että koneeseen otettiin vain 110 ihmistä, ja osalle matkustajista järjestettiin hotellimajoitus Las Palmasissa sekä korvaavia lentoja Finnairilla ja Norwegianilla.

Lentojen myöhästymisten syyt

Tilanne ei ole ainutlaatuinen. Myös muita lentoja Las Palmasiin on myöhästynyt huonon sään ja vastatuulen vuoksi. Esimerkiksi Suvi, joka odotti Tampereelta lähtevää lentoa, kertoi odottaneensa lähes yhdeksän tuntia. ”Lennon piti lähteä 7.20, mutta aikataulu siirtyi jatkuvasti”, hän totesi.

Kysymyksiä tulevaisuudelle

Onko tämä uusi normi suomalaisille lomamatkustajille? Kaiken lisäksi, lentoyhtiöiden stressi ja sääolosuhteet herättävät kysymyksiä. Suomalaiset matkustajat toivovat lentoyhtiöiltä parempaa informaatiota ja asiakaspalvelua, sillä kohtaus lentokentällä pitkän odotuksen jälkeen voi olla erittäin turhauttava.

Iltalehden lukijat ja matkaajat ympäri Suomea toivovat, että TUI ja muut lentoyhtiöt pystyisivät parantamaan aikataulujen noudattamista. Olisiko kenties aika miettiä, onko matkan varaaminen TUI:lta paras vaihtoehto?