Darum geht's

Ein aufmerksamer Passagier beobachtete kürzlich, wie ein SBB-Mitarbeiter mit einem Tablett voll Kaffee durch die 2. Klasse eines InterCity-Zuges lief. Die Frage, die sich vielen stellt: Werden nun auch in der 2. Klasse Passagiere am Platz bedient?

Laut der SBB ist der Service am Platz in der 2. Klasse zwar nicht standardmäßig vorgesehen, aber es gibt Hoffnung: Bei ausreichend Kapazität können die Mitarbeiter eigenständig entscheiden, ob sie diesen Service anbieten.

Der Vorfall ereignete sich an einem Donnerstagmorgen, als ein SBB-Mitarbeiter im IC1 von Bern nach Zürich Kaffee servierte. Der Passagier war überrascht und wollte wissen, ob dies jetzt eine neue Regelung sei. Die Antwort ist einfach: Mit etwas Glück und guter Laune der Mitarbeiter könnte man tatsächlich auch in der 2. Klasse mit einem Kaffee am Platz verwöhnt werden.

„Mitarbeiter können eigeninitiativ entscheiden“

Die SBB-Sprecherin Sabrina Schellenberg erläutert, dass die Mitarbeiter des Bordrestaurants vorrangig in der 1. Klasse den Service am Platz anzubieten, wenn die Kunden dort bedient sind. Wenn in der 1. Klasse und im Restaurantwagen keine Gäste mehr zu bedienen sind, wird oft versucht, auch in der 2. Klasse einen zusätzlichen Service anzubieten. Sie betont: „Dies ist standardmäßig nicht vorgesehen – die Mitarbeitenden können eigeninitiativ entscheiden, ob sie diese Dienstleistung anbieten können.“

Wirst du also in einen nicht überfüllten Zug einsteigen und haben die SBB-Mitarbeiter bereits alle Gäste in der 1. Klasse betreut, dann könnte es durchaus möglich sein, dass auch du in der 2. Klasse einen Kaffee serviert bekommst.

Hast du schon einmal im SBB-Zug bedient worden?

Ja, ich sitze oft im Restaurantwagen. Ja, ich fahre normalerweise in der 1. Klasse. Ja, ich wurde auch schon in der 2. Klasse am Platz bedient. Nein, ich wurde im Zug noch nie bedient. Ich wusste gar nicht, dass man im Zug am Sitzplatz bedient werden kann. Keine der Antwortmöglichkeiten trifft auf mich zu.

Historischer Rückblick: Snack-Wägeli

Die meisten Pendlerinnen und Pendler in der 2. Klasse erinnern sich an den letzten Service am Platz, als die berühmten Snack-Wägeli durch die Züge geschoben wurden. Diese kleinen, rollenden Verkaufsstände boten über 70 Jahre lang Snacks und Getränke an. Jedoch wurde der Service 2016 eingestellt, da die SBB aufgrund der Konkurrenz durch Bahnhofsläden und der sinkenden Umsätze entschieden hat, die Wägeli bis Ende 2017 abzuschaffen. Viele Reisende kauften vor ihrer Abreise bereits Proviant, was zu einem drastischen Rückgang der Umsätze führte.

Die Frage bleibt: Wird die SBB zukünftig den Service am Platz in der 2. Klasse dauerhaft einführen? Bleiben Sie dran für weitere Updates und spannende Nachrichten aus der Welt der Schweizer Bahnen!