مبادرة جديدة لتحسين الخدمات الصحية

أعلنت وزارة الصحة ووقاية المجتمع عن قرب إطلاق حزمة جديدة من الخدمات المحسّنة التي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية للمواطنين والمقيمين. هذه المبادرة تأتي في إطار التوجه نحو استخدام التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين تجربة المتعاملين.

تطوير البرنامج الحكومي لتقديم الخدمات

الوزارة أكدت أن الحزمة الجديدة تتماشى مع برنامج تصفية البيروقراطية الحكومية، حيث ستركز هذه الخدمات على توفير مساحات أكثر كفاءة وسرعة وتسهيل للمتعاملين. الهدف الرئيسي هو تقليل الإجراءات المعقدة وتبسيط المتطلبات بما يسهم في رفع مستوى الرضا العام.

تحسين تجربة المتعاملين

في تصريحاتها الخاصة، أوضحت الوزارة أيضاً أنها تهدف إلى قياس الأثر وتحليل تجربة المتعاملين لضمان تقديم خدمات تلبي احتياجاتهم بشكل مستدام. هذه الخطوة تعبر عن التزام الوزارة بتقديم خدمات ذات جودة عالية بأقل جهد ووقت ممكن.

تطبيق الذكاء الاصطناعي في الخدمات الصحية

تشير الوزارة إلى دور التكنولوجيا الحديثة، خاصة الذكاء الاصطناعي، في تحقيق أهداف البرنامج، حيث تم استخدامه لتحليل البيانات وتوقع احتياجات المتعاملين، مما سيساعد على تصميم خدمات تلبي متطلباتهم بدقة.

تقليل الوقت والجهد للحصول على الخدمات

وفي إطار تخفيض الوقت المطلوب للحصول على الخدمات، أعلنت الوزارة أنها نجحت في تقليل عدد الخدمات المقدمة من 32 إلى 16 خدمة فقط، ما أثر إيجابياً على تحسين تجربة المتعاملين.

نتائج مرحلة التطوير الثانية

كما أوضحت الوزارة أنها تقيس نجاح المرحلة الثانية من برنامج تصفية البيروقراطية من خلال عدة مؤشرات تعزز من إمكانية تحسين الخدمات بشكل مستمر، حيث تشمل هذه المؤشرات رضا المتعاملين وتقليل الأوقات المطلوبة لإنجاز المعاملات.