M365 Copilot, Microsofts senaste AI-verktyg, har skapat delade meningar bland företagen. Problemet är tillgången till känsliga dokument. Om dokumenten inte är korrekt märkta, kan Copilot få tillgång till dem när förfrågningar görs, vilket kan leda till att känsliga uppgifter, som löneuppgifter och finansiell information, exponeras.

Brian Vecci, CTO på Varonis, belyser att denna överraskande förmåga att få fram känsliga data har fått många företag att tveka. Riskerna blev uppenbara efter att ett krav på att köpa minst 300 licenser togs bort i januari, vilket ledde till fler pilotprojekt. Företag märkte snabbt stora integritets- och säkerhetsutmaningar när de började använda tjänsten med endast några få anställda.

Utmaningarna med att styra åtkomsten till känsliga filer är redan kända för många företag, men med införandet av AI-assistenter ökar risken för oavsiktlig eller illvillig exponering av data markant. Enligt Goss, expert på informationshantering, är det klart att ju bättre AI-verktyget är för att söka information, desto bättre måste företagen vara på att styra och skydda den informationen.

Intresset för M365 Copilot bland anställda är dock överväldigande – 98 procent av respondenterna i en Gartner-undersökning uttrycker en vilja att använda verktyget, och 90 procent säger att de skulle kämpa för att behålla sin tillgång. Trots detta kämpar 72 procent med att integrera det i sina dagliga arbetsflöden, och 57 procent rapporterar att engagemanget sjunker snabbt efter implementering.

Kostnaden för M365 Copilot, som ligger på 30 dollar per användare och månad, utgör en viktig del i bedömningen av dess värde. Många företag upptäcker även att implementeringen kräver betydande resurser för förändringsarbete, vilket är en överraskning för många. Hela 73 procent av respondenterna angav att implementeringen tog mer tid och resurser än förväntat.

En av respondenterna i undersökningen uttryckte det väl: ”Inlärningskurvan är längre än väntat, särskilt med tanke på att man inte förväntar sig en inlärningskurva.” Det handlar om att lära om och förändra sättet att arbeta, och många företag kämpar med förändringshantering som en av de största hindren.

Trots att verktyget lovar tidsbesparingar och effektivitet, var det endast 3 procent av respondenterna som kände att M365 Copilot gav ”betydande” värde i det aktuella skedet. Majoriteten tyckte att det var ”något värdefullt”, och många ser fram emot potentiella förbättringar i framtiden.

Det är viktigt att överväga hur anställda kan använda den tid de sparar. Kommer de att använda den till fler möten eller till att ta ledigt? Dessa frågor gör situationen mer komplicerad.

AI-verktyg på arbetsplatsen är fortfarande i ett tidigt skede, och Microsoft lanserade nyligen en uppdatering av M365 Copilot som erbjuder nya funktioner i appar som Excel och Teams. AI-agenter har potential att automatisera fler affärsprocesser, vilket kan förbättra effektiviteten ytterligare.

Men många tror att företagen kommer att tveka till att implementera M365 Copilot i stor skala, åtminstone tills programvaran upplevs som mer stabil och värdefull. Om inte kostnadsmodellen revideras eller riskerna blir mer hanterbara, kan vi förvänta oss fler diskussioner om dessa frågor framöver.