A Vivara, renomada rede de joalherias do Brasil, nomeou Ícaro Borrello como seu novo CEO, substituindo Otávio Lyra, que deixou a companhia após uma breve passagem pelo cargo. Borrello, que já atuava como COO desde o início do ano, foi escolhido por Nelson Kaufman, fundador e controlador da Vivara, para liderar a empresa em um momento crítico de transformação e crescimento.

Antes de ingressar na Vivara, Ícaro acumulou três anos de experiência na Alvarez & Marsal, trabalhando tanto no Brasil quanto em Nova York, onde se especializou em otimização de performance na indústria de bens de consumo e varejo. Sua formação em engenharia civil, aliada a passagens pelo Carrefour Brasil e Walmart, proporcionou um sólido conhecimento em vendas digitais e logística, o que será essencial para a estratégia da empresa.

Com a saída de Otávio Lyra, que atuou como CFO por quatro anos antes de assumir a posição de CEO, a Vivara entretém um grande foco em reestruturar suas operações. O novo CEO destacou que, embora a empresa tenha visto expansão nas vendas, o lucro líquido estava em declínio. "Nos últimos trimestres, observamos uma queda de 7% a 8% nos lucros, um sinal de que era necessário agilizar nossas operações e reverter a situação", afirmou Ícaro ao Brazil Journal.

Dentre as estratégias já implementadas, o executivo elencou quatro pilares principais, começando pela otimização operacional, que incluiu a redução de equipes e simplificação hierárquica. Segundo ele, essa mudança já trouxe resultados positivos, aumentando a agilidade e leveza da operação.

Além disso, a experiência do cliente é outra grande prioridade. Ícaro anunciou investimentos na centralização de atendimento e melhorias logísticas, ressaltando que a Vivara precisa se destacar no mercado de luxo oferecendo uma experiência excepcional. "Até agora, conseguimos avançar cerca de 25% no que planejamos para melhorar o atendimento ao cliente", revelou o novo CEO.

Outro desafio que Ícaro está enfrentando é a desproporção nos estoques, que antes estavam excessivamente concentrados em centros de distribuição, enquanto as lojas apresentavam estoques baixos. Essa situação já foi corrigida com uma melhor alocação, refletindo em um aumento nas vendas das mesmas lojas. A meta é continuar reduzindo a ruptura de produtos, que diminuiu de 40% para 20% no início do ano.

A Vivara também está atenta ao aumento dos lançamentos da marca Life, especialmente nas coleções de prata, que haviam diminuído anteriormente. "Lançamos um portfólio robusto neste último trimestre e planeamos continuar injetando novidades ao longo do próximo ano", afirmou Ícaro.

No que diz respeito à expansão, a rede já iniciou suas atividades internacionais com a abertura da primeira loja fora do Brasil, no Panamá. Esta escolha foi estratégica, devido à baixa concorrência e à facilidade de comércio no país. "O Panamá é um excelente laboratório para testarmos nossa entrada em mercados externos", afirmou Ícaro. Se a experiência for bem-sucedida, a Vivara planeja avançar para outros países da América Latina, como México e Colômbia, que apresentam oportunidades semelhantes ao mercado brasileiro.