Um usuário do Tinder fez o impensável e registrou uma queixa contra o aplicativo de relacionamentos após passar quatro longos anos sem conseguir marcar encontros. A reclamação foi formalizada no Procon de Porto Alegre em outubro deste ano, chocando muitos que consideram o app uma ferramenta eficaz para encontros.

O homem, que preferiu manter sua identidade em segredo, alega que tem investido dinheiro na ferramenta de impulsionamento de seu perfil durante todo esse tempo, mas não viu retorno algum em forma de encontros. Ele se mostrou bastante frustrado, questionando a eficácia do serviço que paga mensalmente.

O diretor do Procon, Rafael Gonçalves, comentou sobre a situação, destacando a incredulidade do homem frente à falta de resultados. "Ele está em busca de respostas sobre como seu perfil, mesmo sendo impulsionado, não conseguiu gerar qualquer tipo de encontro", disse Gonçalves em uma entrevista à Itatiaia.

Diante desta insatisfação, o Procon já notificou o Tinder, que tem um período de até 15 dias para se manifestar. "A empresa pode alegar que não há garantias de encontros, apenas a promoção de perfis", explica o diretor do Procon.

É importante ressaltar que o Tinder possui milhões de usuários ativos em todo o mundo e, embora muitas pessoas consigam marcar encontros exitosos, há um número significativo de usuários que também enfrenta dificuldades semelhantes. O que acontece com os outros perfis que são impulsionados? A resposta do Tinder pode lançar luz sobre essas incertezas que afligem muitos.

Além disso, o aplicativo recentemente lançou recursos de segurança para melhorar a experiência do usuário e garantir encontros mais seguros. Será que essas mudanças podem impactar a situação deste usuário específico?

Após receber a resposta do Tinder, o Procon se comprometeu a compartilhar as informações com o denunciante, que poderá decidir quais passos adicionais pode tomar. A situação levanta questões sobre o que os consumidores devem esperar de serviços pagos e a relação entre investimento e retorno em plataformas digitais.