Você já se perguntou como o WhatsApp gera receita se é totalmente grátis e não possui anúncios? A resposta pode surpreender você! O Facebook, que adquiriu o WhatsApp por impressionantes 19 bilhões de dólares, não fez esse investimento à toa.

Especialistas falam sobre o poder do "big data" como um dos grandes motores dessa compra. Com um volume colossal de dados, a empresa de Mark Zuckerberg consegue analisar o comportamento dos usuários e melhorar suas estratégias de marketing e publicidade.

Desde agosto de 2016, o WhatsApp começou a compartilhar dados com o Facebook, com o intuito de integrar ainda mais suas plataformas, como Facebook, WhatsApp e Instagram. Isso não apenas facilita a recomendação de amizades, mas também maximiza a eficácia dos anúncios pagos que geram a maior parte da receita do gigante das redes sociais.

Além disso, em outubro de 2018, o ex-CEO do WhatsApp, Jan Koum, lançou o WhatsApp Business, uma versão voltada para empresas que já se popularizou no Brasil. Algumas das funcionalidades desse aplicativo incluem:

Funcionalidades do WhatsApp Business

- Respostas automatizadas para perguntas frequentes;

- Marcadores que ajudam a organizar contatos e conversas;

- Filtragem de chats para melhorar a experiência do usuário;

- Mensagens para apresentar a empresa aos clientes;

- Informações sobre horários de atendimento da empresa;

- Estatísticas que mostram o desempenho do perfil empresarial, como número de mensagens enviadas, recebidas e lidas.

Embora o aplicativo seja gratuito para download e uso, algumas funcionalidades avançadas do WhatsApp Business possuem tarifas, permitindo que a empresa capitalize sobre esta plataforma. Países como Brasil, Alemanha, Indonésia, Índia, México, Reino Unido e Estados Unidos já adotaram esse modelo.

Um dos serviços pagos é a API do WhatsApp Business, uma solução destinada a grandes empresas que precisam gerenciar interações de mensagens em larga escala.

Fora isso, o WhatsApp também atua como um intermediário em transações comerciais. Na Índia, por exemplo, já é possível comprar passagens de ônibus diretamente pelo aplicativo!

Além disso, empresas podem pagar para criar links que iniciam conversas no WhatsApp a partir de anúncios no Facebook ou Instagram. Nikila Srinivasan, vice-presidenta de mensageria empresarial da Meta, declarou à BBC que isso gera "vários bilhões de dólares" em receita para a empresa.

Com essa combinação de estratégias inteligentes, o WhatsApp não só mantém seus usuários engajados, mas também transforma informações em lucro de maneiras que vão além do convencional. Quer saber mais sobre os segredos por trás do sucesso do WhatsApp? Fique ligado!