Na manhã desta sexta-feira (8), diversos clientes do Nubank foram pegos de surpresa ao perceberem que o banco digital está realizando cobranças em duplicidade em suas faturas. A situação gerou uma onda de reclamações nas redes sociais, com usuários expressando frustração ao receber notificações sobre compras realizadas semanas ou até meses atrás.

Esse problema não é apenas um incômodo momentâneo; muitos correntistas relatam estar enfrentando dificuldades para entender como esses erros ocorreram. Em consequência, muitos usuários estão se questionando sobre a segurança de seus dados e transações.

O que diz o Nubank?

A equipe do Olhar Digital buscou uma posição oficial do Nubank a respeito desse problema e está aguardando uma atualização sobre a situação. Até o momento, o banco não se manifestou publicamente sobre as causas das cobranças duplicadas. Contudo, a plataforma Downdetector começou a mostrar um aumento nas reclamações sobre o Nubank a partir das 10h (horário de Brasília), indicando que a situação alcançou um número significativo de clientes.

Para aqueles afetados por esta situação, é recomendado que acessem seu aplicativo e verifiquem suas transações, além de entrarem em contato com o suporte do Nubank para solucionar quaisquer pendências.

Novidades e recomendações

Além das contestações sobre as cobranças, o Nubank está sempre buscando maneiras de melhorar a experiência do cliente. Portanto, é bom ficar de olho em dicas e recursos que podem otimizar o uso do cartão, como: opções de investimentos que ajudam seu dinheiro a render mais, instruções sobre como abrir uma conta global no Nubank Ultravioleta, e ainda, funcionalidades como o modo escuro no aplicativo.

Reclamações e relatos de clientes continuam a surgir no X (Twitter), o que levanta preocupação sobre a confiança nos serviços do banco digital. Não perca tempo! Mantenha-se informado sobre essa e outras questões que podem afetar seu dia a dia financeiro.