Słynne nagranie na TikToku wywołało lawinę komentarzy! "To jawne oszustwo!", "Promocje w Lidlu to żart!" - grzmieli internauci, podkreślając swoje oburzenie wobec błędnego oznakowania kaszy.

Wielu użytkowników wykazało, że miarka na opakowaniu wskazuje inną wagę, niż ta, która rzeczywiście znajduje się w środku. To wywołało burzę wśród konsumentów, którzy czuli się oszukani.

Co odpowiedziało Lidl? Zareagowali szybko!

W odpowiedzi na zapytanie "Faktu", Lidl zadeklarował: "Oświadczamy, że waga produktu jest zgodna z informacjami na opakowaniu, ale przyznajemy, że miarka została źle nadrukowana. Korygujący proces już trwa!" – przekazała Aleksandra Robaszkiewicz.

Na nagraniu widoczna jest dezorientacja konsumentów, którzy zauważyli, że nawet jeśli waga jest prawidłowa, miarka może wprowadzać w błąd.

"Cieszę się, że ktoś to nagrał!", "Wreszcie ktoś zwrócił uwagę na tę pomyłkę!" - komentowali zdezorientowani klienci.

Lidl uspokaja, że traktuje sygnały o jakości poważnie. "Pracujemy nad każdym zgłoszeniem, aby poprawić nasze procedury i transparentność w relacji z klientami" - zapewniła Robaszkiewicz.

"Fakt" obiecuje monitorować sytuację i informować o postępach w wdrożeniu poprawki.

Równocześnie Lidl podkreśla prawo klientów do reklamacji: "W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości, nasi klienci mogą złożyć reklamację bezpośrednio w sklepie lub przez nasz Dział Obsługi Klienta. Każda sprawa jest dokładnie analizowana".

Na koniec firma pragnie podkreślić, że ich celem jest dostarczanie produktów wysokiej jakości w atrakcyjnych cenach, zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju.