(Nettavisen) Denne uken har Meny et fristende tilbud som lover hamburger med utvalgt tilbehør. Men mange kunder legger merke til en stor mangel – hamburgerbrødene er ikke inkludert.

– Dette føles litt småsleipt. Prisene er om enn greie, men det finnes alltid en hake, sier blogger Rune Gjerrigknarken Nikolaisen til Nettavisen.

Det Viktigste Tilbehøret

I kampanjen har Meny vektlagt et variert utvalg av hamburgere laget av kjøtt, fisk, og kylling, med tilbehør som rødløk, cheddarost, og en rekke dressinger. Men hamburgerbrødene? De er merket med fravær.

– Jeg kan ikke forstå hvorfor hamburgerbrødene er utelatt fra dette tilbudet. Hva kan være mer nødvendig som tilbehør enn selve brødet? spør Nikolaisen.

Det er verdt å merke seg at Meny ikke har vært tydelige på at det er et utvalg tilbehør. Dette står ikke klart på plakater i butikken, som lett lar folk tro at alt er inkludert.

Kundeobservasjonene

Under et besøk i en av Oslos største Meny-butikker mandag morgen, var hamburgertilbudet svært synlig ved inngangen. Noen brød var tilgjengelige, med priser fra 16,50 for to brød, opp til 42,90 for fire. Dette har fått Nikolaisen til å mistenke at Meny ønsker å tjene ekstra penger på hamburgerbrødene.

– Meny må jo ha tenkt at de kan få inn ekstra inntekter fra brødene. Uten burgerbrød føler jeg de prøver å lure kundene, mener han.

Meny Forsvarer Seg

Meny's kommunikasjonssjef, Nina Hynne, avviser beskyldningene om å ha utelatt brødene bevisst. I en e-post til Nettavisen forklarer hun:

– Hamburgerbrødene er ikke valgt bort med vilje. Vi har en egen kjøledisk der kunder får 50 prosent bonus på alle varene for å gjøre det enklere. Idiomene oppbevares ikke kjølig, sier Hynne.

Hun legger til at markedsføringen på nettet klart sier «Burgere og UTVALGT tilbehør».

Kunder, Vær Forsiktige!

Gjerrigknarken finner Meny's forklaring latterlig. Han mener det må være mulig for kunder å finne brødene i butikken.

– Skal det virkelig være så vanskelig? When folk ser på et stort hamburgertilbud, vil de forvente å kunne lage seg et fullverdig måltid. Det er klart at brødene burde vært med, understreker han.

I tillegg advarer han kunder om at hamburgertilbudet kun gjelder for «Meny mer» medlemmer, og rabatten gis i form av Trumf-bonus.

Meny kan etter dette være i ferd med å miste kunder på grunn av manglende åpenhet i tilbudene sine. I en tid der kunder blir mer og mer bevisste på hva de kjøper, kan slike kampanjer komme til å slite med troverdigheten.