En lokalbank i regionen har fått kritikk etter flere påstander om dårlig kundeservice og manglende tiltak for å forbedre kundeopplevelsen.

Bankens ledelse har imidlertid uttalt at de har iverksatt en rekke tiltak for å møtes kundenes behov, inkludert utvidede åpningstider og nye digitale løsninger for å lette banktjenester.

Kunder har imidlertid uttrykt at de fortsatt opplever problemer, noe som har ført til debatt om bankens fremtidige strategi.

I tillegg har flere av bankens kunder meldt seg ut for å søke bedre alternativer hos større banker i området.

Det gjenstår å se om tiltakene vil stabilisere kundetilfredsheten, eller om lokalbanken må ta mer drastiske grep for å beholde sine kunder.