Home & Cottage-konkursen: En tragedie for mange kunder

Mange kunder sitter nå med en stor følelse av fortvilelse etter at det ble kjent at Home & Cottage har gått konkurs. I sosiale medier flommer det over av frustrerte kommentarer fra folk som er rammet av situasjonen.

"– Fy søren, dette er til å bli kvalm av!" skriver en opprørt kunde. En annen bemerker: "Det provoserer meg at de reklamerte for salg på 25–30 prosent bare en dag før konkursen ble kjent. Denne konkursen kan ikke ha kommet over natten."

Miriam Sundsrud Jensen er en av de mange kundene som nå føler seg bedratt. Hun har nylig brukt 22.000 kroner på en sofa og en lenestol, og betalte 50 prosent på forhånd. "Vi så tilfeldigvis i avisen at Home & Cottage var konkurs, og da prøvde vi å kontakte dem, men nettsiden deres var nede og telefonen var koblet fra. Jeg dro ned til butikken i Sarpsborg for å få svar, men de ansatte visste ikke noe bedre enn oss. De var også overrasket," sier Jensen.

Hun er fortvilet over situasjonen, spesielt fordi den gamle sofaen hennes er i veldig dårlig stand. "Vi må ha en ny sofa, men akkurat den modellen vi bestilte er fortsatt utstilt i butikken. Vi vet virkelig ikke hva vi skal gjøre nå, og det er frustrerende med så lite informasjon fra selskapet," legger hun til.

En annen kunde, Marit Fagerheim, jobber nå med å få tilbake pengene hun brukte på et sengesett. "Jeg betalte 600 kroner, og fikk beskjed om at ordren var på vei, men nå er jeg redd for at jeg ikke får noe som helst. Det er også provoserende å se at de reklamerte med januarsalg bare noen dager før konkursen," sier Fagerheim.

Ifølge advokat Leif Petter Madsen, som har ansvaret for konkursboet, kan det bli aktuelt med et opphørssalg, hvor lageret kan bli solgt samlet til en ny kjøper. Forbrukerrådets jurist, Thomas Iversen, anbefaler kundene å be om gjennomføring av avtalen med konkursboet dersom varer er tilgjengelige. Han advarer imidlertid om at kundene kan forvente å få tilbake en liten del av pengene sine, dersom de får noe i det hele tatt. Kunder som har betalt med kort kan også rette krav mot banken deres for tilbakebetaling.

Denne uheldige situasjonen har skapt rystelser i markedet, og stiller spørsmål ved hva som skjer med forbrukerverdien og tilliten til detaljhandelen i fremtiden. Hva vil myndighetene gjøre for å beskytte forbrukere i lignende situasjoner? følger med på utviklingen.