I en forbløffende hendelse som har sjokkert reisende, ble en Minnie Mus koffert fylt med verdifulle gjenstander, inkludert gullsmykker, meldt savnet etter en flytur fra Tromsø til Marokko. Dette har nå utløst et voldsomt erstatningskrav.

Fire reisende fra Tromsø satte ut på et eventyr via Bergen og Paris med åtte kofferter og en barnevogn. Men alt gikk galt da innsjekkingssystemet hos Widerøe sviktet og kun syv bagasjetagger ble utdelt.

Koffert med stort tap!

Da de etter en lang reise ankom Casablanca, oppdaget de at den lille kofferten til en verdi av 1300 kroner manglet. Den inneholdt ikke bare klær og sko, men også dyrebare gullsmykker.

Begge flyselskapene, Widerøe og Air France, avviser nå erstatningskravet som har blitt stilt. Widerøe peker på at ansvar ligger hos Air France, mens Air France hevder at det er Widerøes feil at bagasjen ikke var korrekt merket.

Hvem har ansvaret?

Klageren føler seg kastet mellom de to selskapene, som skylder på hverandre. Hun har investert mye tid og energi i saken uten å komme noen vei. Totalt har hun krevd erstatning på 60.050 kroner for den tapte kofferten og den frustrerende prosessen det har medført.

Erstatningstilbudet som ble retractert!

Air France tilbød først 15.167 kroner som erstatning, men retracterte dette da de påsto at bagasjen manglet bagasjetag. Flyselskapet argumenterer med at uten merking, visste ikke personalet hvor kofferten skulle sendes.

Til tross for at feilen skjedde under Widerøes innsjekking, mener nemnda at det ikke er tilstrekkelig dokumentert at kofferten faktisk inneholdt så mye verdi, selv om klageren oppgir at gullet alene var verdt 45.000 kroner.

Nemndas anbefaling!

Nemnda har konkludert med at Widerøe og Air France må betale klageren 1288 SDR (som tilsvarer omtrent 18.000 kroner). Selskapet som utbetaler må deretter søke regress hos det andre selskapet.

Saken etterlater flere spørsmål enn svar, og det er tydelig at både Widerøe og Air France må ta ansvar for den tapte bagasjen. Reisende må være ekstra forsiktige med bagasjen sin, for en liten feil kan føre til store konsekvenser!