I en oppsiktsvekkende rapport fra Bloomberg, advares det om at globale banker kan måtte kutte så mye som 200.000 stillinger i løpet av de neste tre til fem årene, drevet av kunstig intelligens (AI) som tar over oppgaver tradisjonelt utført av mennesker.

Undersøkelser blant ledere innen informasjonsteknologi antyder at de forventer et nettofall i arbeidsstyrken på gjennomsnittlig 3 prosent. Dette gjør at kontorstøtte, mellomledere og drift står i fare for å bli hardest rammet, mens kundeservice også kan oppleve betydelige endringer.

AI gir økt fortjeneste

Tomasz Noetzel, senioranalytiker hos Bloomberg Intelligence, uttaler: "Alle jobber som involverer rutineoppgaver er i fare. Men AI vil ikke fullstendig eliminere disse jobbene; heller vil det føre til en transformasjon innen arbeidsstyrken."

Hele 25 prosent av de spurte i undersøkelsen frykter at mellom 5 og 10 prosent av arbeidsstyrken kan forsvinne som følge av AI. Blant deltakerne finner vi storbanker som Citigroup, JPMorgan og Goldman Sachs, som alle navigerer i denne nye AI-drevne virkeligheten.

Ifølge rapporten ser vi for oss store endringer i banksektoren, hvor estimater viser at bankenes resultat før skatt kan stige med 12-17 prosent innen 2027. Dette vil potensielt tilføre opp til 180 milliarder dollar til den samlede bunnlinjen – en markant økning.

Automatisering på fremmarsj

AI-teknologi blir i økende grad en prioritert satsing for banker som ønsker å forbedre produktiviteten. En rapport fra Citi i juni slo fast at banksektoren har høyere risiko for jobber som kan bli automatisert enn noen annen bransje, med hele 54 prosent av stillingene i risikosonen.

Flere banker, inkludert JPMorgan, har imidlertid understreket at dette ikke nødvendigvis betyr jobbtap. Teresa Heitsenrether, som leder bankens AI-initiativ, forklarte i november at bruken av AI hittil har supplert, snarere enn å erstatte, eksisterende jobber.

Fremtiden for banksektoren ser ut til å være preget av en kombinasjon av AI og menneskelig innsats, noe som kan føre til nye typer stillinger som vi i dag ikke engang kan forestille oss. En annen tallfakta som vekker oppsikt, er at åtte av ti respondenter forventer at generativ AI vil øke produktiviteten og inntektene med minst 5 prosent de neste årene. Kan dette være begynnelsen på en revolusjon i hvordan banker opererer?