お客様各位

いつもヤマト運輸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年12月28日（土）18時30分頃から、個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」および法人向け会員サービス「ヤマトビジネスメンバーズ」がご利用いただけなくなっている事象が発生しております。

現在、全てのサービス・機能の完全復旧に向け、順次対応を行っております。

お客様には多大なるご不便やご迷惑をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。

【復旧したサービス・機能】

・Webブラウザでのクロネコメンバーズのログイン

・お受け取り日時変更・場所変更のご指示

・にゃんPayによるお支払い

・ヤマトビジネスマンバーズへのログイン、各機能

・担当ドライバー、直営店検索

【ご利用いただけない事象例】

・リマインダーで発送する際、「QRコード」の表示が出ない

・運送業者、コンビニエンスストアで発送いただく際、「QRコード」の表示が出ない

・送り状発行サービス（C2）とクロネコメンバーズ内での集荷依頼

お荷物のお受け取り場所変更などの各種サービス、お荷物のお問い合わせについては、お電話やWebサイト上のお問い合わせフォームからお気軽にお寄せください。さらに、ヤマトサービスセンターにおいて、お電話が繋がりにくい場合や、お問い合わせに関するご回答にお時間をいただく可能性があることをご理解いただけますようお願い申し上げます。

【お問い合せ先】

ヤマトサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。

（フリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000）

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01

ヤマトビジネスメンバーズのご利用については、こちらをご覧ください。