A Viber, a népszerű üzenetküldő alkalmazás, a Rakuten budapesti sajtóeseményén izgalmas újdonságokat jelentett be. Az elmúlt évben a Viber-en megjelenő hirdetések átlagos havi kiemelkedése 15%-kal nőtt, mivel a márkák igyekeznek növelni láthatóságukat és új felhasználókat vonzani. A személyes kommunikációra használt üzleti üzenetek száma 19%-kal emelkedett, míg a promóciós értesítések, például különleges ajánlatok esetében ez a szám már 27%. Ennél is figyelemreméltóbb, hogy az értékesítési támogatásra használt csevegési üzenetek száma 88%-kal növekedett, a vonzó trendek jelzésére.

Ezek a változások ideális környezetet nyújtanak az új frissítések számára, amelyek között szerepel egy új click-to-message megoldás, amely egyszerűsíti a rendeléseket és lehetővé teszi a márkázott Viber Gems használatát. Ez azt jelenti, hogy a felhasználói csevegések során automatikus animációk jelennek meg a kulcsszavakra válaszként, amelyeket a magyarországi vállalkozások mostantól különleges alkalmakra márkázni tudnak.

A Viber ezen kívül új lehetőségeket kínál az ügyfélszolgálatok számára, amelyeket a Viber-en belül is elérhetők. Az új Secure Rich Business Messaging megoldások révén a vállalatok magas szintű biztonságot kapnak az ügyfelek és tranzakciók védelme érdekében. A Viber most már Magyarországon is ajánl üzleti hívásokat, ami lehetővé teszi, hogy a felhasználók ingyenesen érjék el az ügyfélszolgálatot bárhonnan.

Az eseményen elhangzott, hogy a Viber titkosítást alkalmaz a márkák és a felhasználók közötti kommunikációban. Az alapvető privát és csoportos csevegések, valamint a privát hívások is védettek. A privát üzeneteket soha nem tárolják a Viber szerverein, ezáltal garantálva a biztonságot, és a kapcsolatok kizárólag HTTPS-alapúak.

A Viber új funkciói részei a Rakuten Viber magyarországi szuperalkalmazás-stratégiájának. A szuperapp kifejezés egyre népszerűbb, hiszen lehetőséget biztosít a felhasználóknak, hogy egyetlen alkalmazáson belül számos különböző szolgáltatást elérjenek, mint például közvetlen hívások, üzenetek küldése, vásárlások lebonyolítása, és még sok más. Ezzel a Viber nem csupán mint üzenetküldő alkalmazás, hanem mint üzleti platform is szerepet játszik a digitális térben.