Egy Eurostar-vonat, amely London és Párizs között közlekedik, technikai hiba miatt vesztegelt a Csatorna-alagútban, ami rendkívüli késéseket okozott az utasok számára. A vonat reggel hat órakor indult el, de az utasok - köztük családok és turisták - csak 14:20 körül értek el a Gare du Nord pályaudvarra. Az Eurostar közleménye szerint a hiba miatt nem tudták befejezni a megkezdett utat, így a családokat végül a Calais-Fréthun állomáson átszállították egy másik járatra.

Az utasok panaszkodtak a kommunikáció hiányára, szerencsétlen Gaby Koppel televíziós producer is említette, hogy a hangosbemondókon elhangzott néhány üzenet, de a pontos hiba okát nem közölték. Az időjárási viszonyok is hozzájárultak a kényelmetlen helyzethez, hiszen a vonaton rendkívül meleg volt.

Alicia Peters, aki éppen nyolcéves lányát vitte a párizsi Disneylandbe, elmondta, hogy ő és kislánya nagyon stresszes helyzetben érezték magukat. Az álló vonaton töltött 2,5 óra alatt a gyerek folyamatosan aggodalmaskodott, amikor furcsa zajokat hallottak a vonatból. Az ilyen esetek emlékeztetnek bennünket arra, hogy az utazás során, még a legjobban megtervezett kirándulások is meglepetésekkel szolgálhatnak.

Bár az Eurostar rendszerint megbízható szolgáltatást nyújt, ez a kellemetlen incidens felveti a kérdést, hogy lehetne-e javítani a kommunikáción és a krízishelyzetek kezelésén, hogy az utasok megfelelő tájékoztatást kapjanak az ilyen szituációkban.