Az 5G globális elterjedése az utóbbi időszakban robbanásszerűen növekedett, és a PwC által nemrégiben közzétett kutatás szerint 2023 és 2028 között a várható előfizetések száma akár a négyszeresére is nőhet. Ez a növekedés azt jelenti, hogy jövőre az 5G-technológia immár domináns szerepet tölthet be a globális piacon, és 2028-ra több mint 7,5 milliárd előfizetés lesz aktív világszerte.

Bár a termékek iránti kereslet dinamikus, Magyarország helyzete más. Hazánkban a piaci saturáció miatt nehéz számottevő előfizető szám növekedésével számolni. A PwC szakembere, Kerekes Antal megjegyzi, hogy a magyar piacon sokkal inkább a piaci konszolidáció és a vele járó hatások fogják formálni a következő éveket.

A konszolidációs folyamat elsősorban a vezetékes távközlési szektort érinti, ahol az elmúlt évek során a 4iG Nyrt. irányítása alá került a Digi Távközlési Kft. és a Vodafone Magyarország. Ezek a cégek január óta egy új márkanevet (One) használnak, és a cégstruktúrájuk egyesítése várhatóan az idei év közepére valósul meg.

Az iparági elemzők arra figyelmeztetnek, hogy a telekommunikációs piacon csökkenhet a versenytársak száma. A legutóbbi NMHH felmérésből kiderült, hogy tavaly a magyar háztartások többségében (54%-ban) két szolgáltató volt jelen, míg 27%-uk csak a Telekomot, 12%-uk pedig egy másik szereplőt választott egyedüliként.

Emellett a PwC szakértője hangsúlyozza, hogy a távközlési infrastruktúra leválasztása is trenddé válhat Magyarországon, a Magyar Telekom például külön cégbe fogja szervezni passzív mobil infrastruktúráját. Ez a lépés várhatóan tovább növeli a hazai piacon működő infrastruktúra-szolgáltatók számát.

Az 5G fejlesztése kiemelt figyelmet kap, mivel versenyt generálhat a piacon, azonban előretörése mellett is számos különböző területen van még hely a fejlődésre. Az ügyfélszolgálati és szolgáltatás használati szokások terén is jelentős lemaradások tapasztalhatóak, amelyek sürgős megoldást igényelnek.

Hazánk számára a jövőbeli versenyé és fejlődéséhez elengedhetetlen a technológiai innováció és a hatékony ügyfélszolgálati rendszerek kialakítása.