EQ vagy IQ?

Az emberi intelligencia sokféle formát ölthet – létezik nyelvi, zenei, matematikai-logikai és testi intelligencia. De a legújabb trend az érzelmi intelligencia (emotional intelligence, EI), ami kiemelt figyelmet kapott Daniel Goleman 1995-ös, ebben a témában íródott könyvével.

Az érzelmi intelligencia arra a képességünkre utal, hogy mennyire tudjuk felmérni, megélni, megérteni és kezelni a saját és mások érzelmeit. Az érzelmileg intelligens emberek képesek az érzelmek azonosítására, kifejezésére, integrálására és értelmezésére. Aki endon éli meg az érzelmeit és tudja, hogyan járulnak hozzá a viselkedéséhez, az helyzeteket és problémákat sokkal hatékonyabban tud kezelni.

Munkahelyi érzelmek

A munkahelyeken, ahol emberek dolgoznak együtt, elkerülhetetlen, hogy érzelmek is jelen legyenek. A jó csapatmunka, az empátia és a kölcsönös tisztelet elengedhetetlen ahhoz, hogy sikeres legyen egy közösség. Az érzelmi intelligencia segít abban, hogy a munkavállalók ne csak a számokra és feladatok teljesítésére koncentráljanak, hanem képesek legyenek kapcsolódni egymáshoz, megérteni a másik nézőpontját, így segítve a közös célok elérését.

Az érzelmi intelligencia jelentősége

Miért fontos mindez a mindennapokban? Az érzelmi intelligencia nem csupán a munkateljesítmény növelésében játszik szerepet, hanem befolyásolja a munkahelyi légkört, a dolgozók elégedettségét, és így közvetve a cég általános sikerét is. Goleman elmélete szerint az érzelmi intelligenciának öt alappillére van: önismeret, önszabályozás, motiváció, empátia és társadalmi kapcsolatteremtő készség. Ezek a készségek nemcsak a munkakapcsolatok javításában segítenek, hanem a konfliktusok hatékonyabb kezelésében is.

Támogató munkahelyi környezet

Emellett különösen fontos, hogy a munkahelyi környezet támogassa az érzelmi intelligencia fejlődését. Az olyan dolgok, mint a rugalmas munkavégzés, a házi iroda lehetősége, és a jónak számító munkahelyi légkör szerepet játszanak a munkavállalók jólétében. Mindezek figyelembevételével a vállalatok sokkal sikeresebbek lehetnek a munkahelyi kultúra építésében és az emberek motiválásában.

Kutatások és eredmények

Egy 2019-es kutatás rámutatott arra, hogy az érzelmi intelligencia fejlesztése segít a munkavállalók stresszkezelő képességeinek javításában, ami végső soron hozzájárul a munkahelyi teljesítményhez és a munkához kapcsolódó elégedettséghez. Végezetül megállapítható, hogy az érzelmi intelligencia nem csupán egy tendencia, hanem a jövő munkahelyeinek alapkövévé válik.