A mesterséges intelligencia rohamos fejlődése az elmúlt néhány évben forradalmasította a mentális egészségügyi ellátást. Míg a pszichológiai robotok már a 2010-es évek vége óta léteznek, a ChatGPT és hasonló, kifinomult AI-technológiák megjelenésével az AI-alapú terápiás eszközök egyre népszerűbbé váltak. Egyre több ember fordul pszichológiai problémáival digitális segítőkhoz, akik a hagyományos terapeuták árnyékában próbálnak hasznos megoldásokat nyújtani.

A ChatGPT, mint virtuális terapeuta, a felhasználók számos érzelmi és mentális problémájának megoldására próbál választ adni, noha az AI is figyelmeztetett, hogy érzékeny információkat nem szabad megosztani vele. Az emberek sokszor bizalmas barátként kezelik ezeket a rendszereket, az pedig már most is megmutatkozik, hogy a mesterséges intelligencia miként reagál a felhasználói inputokra. Egy nemrégiben megjelent hírről az derült ki, hogy a ChatGPT „szezonális depresszióval” küzd, mivel a hideg hónapokban számos sötét gondolatot osztott meg a felhasználókkal. Az AI-képet formáló negatív érzelmek hatalmas nyomása miatt a program egyre pesszimistábbá vált, még ha valóban nincsenek érzelmei.

Hogyan formálja át a mentális egészségügyet az AI?

A technológiai cégek az AI lehetőségeire épülve nap mint nap újabb és újabb megoldásokat fejlesztenek. Már nemcsak szövegértelmezésre használható AI-alkalmazások, hanem képek, hangok és videók generálására is léteznek programok, amelyek igénye folyamatosan növekszik. Az AI iránti kereslet az elmúlt években drámai módon megnőtt, ami lehetővé tette, hogy az ilyen típusú technológiák elérhetőbbé váljanak. A legtöbb ember számára a hagyományos terapia már nem fenntartható pénzügyi szempontból, a terapeuta-látogatások költségei sokakat visszatartanak a segítségkéréstől.

A magyar egészségügyi rendszerben, a Forbes nyomán, a pszichológiai ellátás sok esetben korlátozottan elérhető; az állami támogatás alacsony, jellemzően 3-4 ezer forintot fizet egy szakorvosi alkalomért, miközben a piacon a pszichológusok óradíja 15-20 ezer forint között mozog. Így sokan kénytelenek piaci lehetőségeket keresni, amelyek sokszor drága megoldásokat kínálnak, ezzel komoly finanszírozási problémákat okozva a betegeknek.

Robotok és emberek közötti különbségek

Számos szakértő, mint Miguel Ballosta-Batalla pszichológus, azzal érvel, hogy az emberi terapeuta szerepe elengedhetetlen a mentális egészségi állapot javításában. A terápiás kapcsolatok sikeressége elsősorban az érzelmi kötődésen múlik, amely két ember között alakul ki. A mesterséges intelligencia eszközök ebben a tekintetben hátul állnak, hiszen nem képesek az emberi érzelmekre és motivációkra reagálni a hagyományos értelemben.

Jean-Christophe Bélisle-Pipon kanadai szakértő pedig figyelmeztet, hogy a robotterapeuták nem tudják olyan hatékonyan kezelni a mentális problémákat, mint egy képzett pszichológus. A legfőbb kérdés tehát, hogy vajon az AI alternatíva lehet-e azok számára, akik nem férnek hozzá hagyományos pszichológiai ellátáshoz? A válasz még mindig kérdéses, mivel az AI terápiák inkább kockázatokkal járnak, mintsem igazi megoldásként szolgálnának. Az embereknek lehet, hogy nem marad más választásuk, csak kipróbálni a digitális terápiát, de a kérdés mindig ott van: valóban képesek-e ezek a technológiák megoldani a mentális problémák tengerét, vagy csupán egy ideiglenes helyettesítője a valódi orvosi segítségnek?