Imaginez la surprise d'un joueur découvrant qu'il a deviné les cinq numéros gagnants et les deux étoiles lors du tirage de l'EuroMillions. Que se passe-t-il ensuite ?

Tout d'abord, la démarche dépend de la manière dont le ticket a été acheté. Si le joueur a fait son achat en ligne, il sera immédiatement identifié et recevra un e-mail l'invitant à contacter la FDJ. Pour ceux qui ont acheté leur ticket dans un point de vente, ils doivent appeler le service client via un numéro dédié (09 69 36 60 60), où un serveur vocal interactif les guidera. Ils entreront ensuite les informations de leur reçu, et seront mis en relation avec l'équipe de la FDJ.

Mais que se passe-t-il vraiment lorsque le gagnant appelle ? Bien que je ne puisse pas entrer dans les détails pour des raisons de confidentialité, un processus rigoureux de vérification est mis en place. Nous croisons les informations fournies par le joueur avec celles en notre possession. Après cette étape importante, il est essentiel d’établir un contact humain. Nous prenons le temps de discuter, d’échanger sur leurs émotions, et de réfléchir ensemble à la façon dont ils souhaitent utiliser leur gain. Il est crucial de leur conseiller de ne pas se précipiter et de bien peser les personnes avec qui ils partageront cette nouvelle.

Une fois cette conversation initiale terminée, le gagnant est invité à récupérer son gain au siège de la FDJ à Boulogne-Billancourt (92). Pour les gains d’un million d’euros ou plus, la FDJ prend en charge le déplacement, qu'il s'agisse d'un ticket de train ou d'avion. La plupart des gagnants font le voyage dans la journée, tandis que ceux venant de loin peuvent passer plusieurs jours à Paris.

Comment se déroule cette journée au siège de la FDJ ? Le groupe de gagnants est accueilli dans un espace exclusif, le "salon des grands gagnants", où nous procédons au paiement après avoir récupéré leur reçu. Les gains sont transférés par virement bancaire, généralement dans les 48 heures suivant la validation du ticket. Cependant, il est essentiel de noter que le paiement ne peut être fractionné.

La FDJ propose également un programme d'accompagnement unique de cinq ans, comprenant une vingtaine de rendez-vous chaque année sur des thèmes comme la gestion patrimoniale, les conseils notariaux, et les investissements responsables. Des experts indépendants animent ces ateliers, permettant aux gagnants de prendre des décisions éclairées et de se projeter dans l'avenir.

Tout au long de cette période, nous favorisons les échanges entre les gagnants, qu'ils soient récents ou plus anciens, car partager leurs expériences est souvent bénéfique. L'année dernière, la FDJ a accueilli 206 grands gagnants, un nombre qui inclut des joueurs ayant remporté non seulement à l'EuroMillions, mais aussi à d'autres jeux populaires comme le Loto et le Keno. Alors, qui sait ? Peut-être seriez-vous le prochain à vivre une telle aventure ! Le tirage de ce vendredi pourrait changer votre vie à jamais !