Vantaalla sijaitseva K-Citymarket Jumbo on herättänyt kansainvälistä huomiota, sillä se on nimetty marraskuun kuukauden kaupaksi merkittävän tutkimus- ja asiantuntijaorganisaation, Institute of Grocery Distributionin, toimesta. Tällainen valinta nostaa K-Citymarketin maailmanluokan tasolle, ja se herättää kysymyksen: Mikä tekee tästä kaupasta niin erityisen?

Valinnassa painotettiin erityisesti Jumbon K-Citymarketin innovatiivista konseptia. Kaupan valikoimien visuaalisuus, laaja tarjonta ja ainutlaatuinen asiakaskokemus olivat keskeisiä tekijöitä valinnassa. Erityisesti Keskon tiedotteessa korostuu kaupasta löytyvä yhdeksästä eri ravintolasta muodostuva ravintolamaailma, oma jäätelötehdas sekä huolella suunnitellut makeis- ja Tex Mex -osastot.

Tutkimuksessa nostettiin esiin asiakkaiden elämyksellisyys ja kuinka ne ovat olleet suuressa roolissa heidän valinnassaan. Asiakkaat voivat nauttia monipuolisista makuelämyksistä ja erikoistarjouksista, jotka tekevät ostokokemuksesta unohtumatonta.

Kauppias Sami Hertell on tunnustuksesta innoissaan ja kertoo, että heidän tiiminsä on tehnyt valtavasti työtä viimeisten viiden vuoden aikana: – Tämä tuntuu lähes epätodelliselta! Olemme todella panostaneet asiakaskokemuksen kehittämiseen, jotta voisimme tarjota muille jotakin enemmän kuin vain pelkän ruokakaupan, Hertell sanoo.

Hertellin mukaan heidän asiakaspalvelunsa ja innovatiivinen valikoimansa ovat avanneet ovia yhä suuremmalle asiakaskunnalle koko Suomessa. Saavutuksen takana on tiivis yhteistyö tiimin kesken, ja heidän yhteinen tavoitteensa on aina tehdä ostoskäynnistä erityinen ja mieleenpainuva.

Marraskuun voitto tuo ympäristön mahdolliselle kasvulle ja kehitykselle, ja se asettaa uuden riman muille kauppaketjuille. Eivätkä palkinnot lopu tähän – lokakuussa kuukauden kaupaksi valittiin kanadalaisen Thrifty Foodsin kauppa, ja syyskuussa 2021 Tammiston K-Citymarket. Voittojen putki näyttää siis olevan käynnissä!

Jatkossa K-Citymarket Jumbo aikoo kehittää entisestään valikoimaansa ja asiakaskokemustaan, joten mikään ei ole esteenä sille, että he voisivat voittaa lisää palkintoja kansainvälisesti. Joko sinä olet vieraillut Jumbon K-Citymarketissa? Jos et, saatat haluta suunnata sinne seuraavan kerran, kun kaipaat modernia kauppakokemusta!