Oululainen 26-vuotias Ronja, joka on aiemmin värjännyt hiuksensa itse, päätti kokeilla jotain uutta ja varasi ajan tunnettuun kampaamoon. Hän oli innoissaan suunnitellessaan hiusvärimuutosta, joka sisälsi platinablondit hiukset, jotka sulautuisivat harmahtavaan sävyyn, sekä mustat liukuvärjätyt latvat. Ronja toi mukanansa kuvia esimerkkiin ja oli varma, että lopputulos tulisi olemaan upea.

Kun Ronja saapui kampaamoon, hänen hiustensa lähtötilanne ei ollut kaikkien helpoin: latvat olivat vaalennettu ja juurikasvu oli noin kymmenen senttimetriä omaa väriä. Kampaaja kuitenkin oli optimistinen ja ryhtyi työhön. Valitettavasti Ronjan epäilykset heräsivät heti, kun kampaaja levitti hiusten tyveen vaalennusainetta, jättäen huomiotta Ronjan oman värin.

Ronjan pelot toteutuivat nopeasti. Kun hiukset kuivattiin, hän oli järkyttynyt nähtyään lopputuloksen: valkeat juuret, keltainen-oranssi kehämäinen pätkä pään päällä ja valkoiset latvat tekivät hiuksista täysin epätasapainoisen näköiset. Ronja oli niin shokissa, ettei hän osannut sanoa mitään kampaajalle, vaan maksoi huimasta 244 eurosta huolimatta.

Kotona Ronjan perheensä, mukaan lukien sisar ja äiti, olivat yhtä mieltä siitä, että hiukset näyttivät hirveiltä. Tämän innoittamana Ronja päätti ottaa kampaamoon yhteyttä seuraavana päivänä ja varasi ajan toiselle kampaajalle korjauksia varten. Valitettavasti korjaaminen ei onnistunut odotetulla tavalla ja lopputulos oli yhä kaukana siitä, mitä Ronja oli toivonut.

Ronja vaati kampaamosta rahojaan takaisin, sillä asiakaspalvelu ja hiusten värjäysprosessi olivat olleet todella huonot. Hän sai korvaukseksi ainoastaan 34 euron lahjakortin, joka ei todellakaan riittänyt paikkaamaan hänelle aiheutettua harmia. Kämäisestä kokemuksesta vauhditettu Ronja julkaisi kuvia hiuksistaan sosiaaliseen mediaan, mikä herätti laajaa huomiota ja myötätuntoa muilta käyttäjiltä.

Kampaamon myyntipäällikkö otti pian yhteyttä Ronjaan ja hän sai viimein kaikki rahansa takaisin sekä hiustenhoitotuotteita korvauksena. Ronja tunsi helpotusta, mutta hän tiesi, että muutos ei ollut vielä valmis, ja hän joutuisi tyytymään musta-valkoisiin hiuksiinsa vielä useita kuukausia. Ronja aikoo odottaa, että hänen oman väri- ja mustan osuutensa hiukset kasvavat takaisin. Hän halusi myös painottaa, että hänen some-päivityksensä ei ollut uhkaus kampaajalle, vain hetken mielijohde. "Minusta tuntui, ettei kampaaja myönnä virheitään, mutta olen käsittänyt, että virheitä sattuu kaikille", Ronja kertoo nyt, katsoen tapahtunutta taaksepäin.

Valitettavasti tällaiset tarinat ovat yleisiä ja muistuttavat meitä siitä, kuinka tärkeää on valita kokeneet ammattilaiset hiustenhoidossa.