IKEA Suomi on ylpeä voidessaan ilmoittaa, että se ottaa käyttöön CHABLA-mobiilitulkkauspalvelun viittomakieltä käyttävien asiakkaidensa avuksi 23. syyskuuta alkaen. Tämä innovatiivinen palvelu mahdollistaa reaaliaikaisen tulkkauksen, mikä tekee asioinnista entistä sujuvampaa sekä helpottaa kommunikointia asiakkaiden ja henkilökunnan välillä kaikissa tavarataloissa ja asiakaspalvelussa.

IKEA Suomi on ensimmäinen vähittäiskaupan toimija Suomessa, joka tarjoaa tämän kaltaista palvelua, ja se on osa yrityksen laajempaa sitoutumista yhdenvertaisuuden ja saavutettavuuden edistämiseen. CHABLA-palvelu on erityisen tärkeä, sillä se mahdollistaa viittomakieltä puhuvien asiakkaiden palvelemisen heidän omalla kielellään.

"IKEA Suomi on sitoutunut kehittämään asiakaskokemusta, joka huomioi kaikentyyppiset tarpeet. CHABLA-palvelun käyttöönotto on merkittävä askel kohti sitä, että palvelut olisivat mahdollisimman saavutettavia kaikille," toteaa IKEA Suomen tasa-arvo-, monimuotoisuus- ja inklusiivisuusasiain päällikkö Catharina Van Den Houwe.

CHABLA-mobiilitulkkaus toimii yksinkertaisesti: asiakas lataa CHABLA-sovelluksen puhelimeensa, ja soittaa maksuttoman puhelun IKEA Suomen palvelunumeroon. Asiakkaan ja IKEA:n työntekijän välinen keskustelu sujuu saumattomasti, kun tulkki kääntää puhutun kielen suomalaiselle viittomakielelle.

Palvelu on käytettävissä myös IKEA:n viittomakielisille työntekijöille, mikä tekee siitä entistä hyödyllisemmän työympäristössä. "Helpottamalla kommunikointia työpäivän aikana parannamme myös omien työntekijöidemme työarjen sujuvuutta. Tavoitteenamme on olla esimerkki siitä, kuinka jokapäiväiset teot voivat edistää yhdenvertaisuutta sekä työpaikalla että laajemmin yhteiskunnassa," lisää Van Den Houwe.

CHABLA-mobiilitulkkauspalvelu on ladattavissa älypuhelimiin tai tabletteihin App Storesta tai Google Play -kaupasta, ja sen käyttö sekä puhelut ovat asiakkaille maksuttomia. Palvelu on saatavilla IKEA-asiakaspalvelun toimipisteiden aukioloaikojen puitteissa, arkisin kello 9.00–16.00.

IKEA Suomi nostaa nyt riman saavutettavuuden osalta, ja tämä palvelu on esimerkki monista tulevista muutoksista, jotka tähtäävät asiakkaidensa kokemusten parantamiseen. IKEA:n visio on aina ollut luoda parempi arki mahdollisimman monelle ihmiselle – ja nyt tämä visio on saavutettavampaa kuin koskaan ennen!