Un Viaje que se Convirtió en Pesadilla

Viajar a España con un coche eléctrico debería ser una experiencia placentera, pero un matrimonio de jubilados franceses se llevó un recuerdo muy amargo después de su estancia. Aunque la infraestructura de carga ha mejorado en el país, no todas las historias son positivas.

Carga Extravagante en Madrid

Estos turistas, al volante de su MG4, disfrutaron de un viaje sin complicaciones. Sin embargo, todo se torció al regresar a casa cuando recibieron la factura del cargador Shell. Para su sorpresa, se les cobró 71,77 euros por 18,88 kWh de carga en un aparcamiento de Madrid. Esa cifra ya era preocupante, pero lo peor estaba por llegar.

Una Factura que Dejó Sin Palabras

Pocos días después, les llegó otra factura por la misma operación, pero esta vez ¡por 1,124 euros! Según este segundo recibo, la carga supuestamente comenzó a la medianoche del 25 de diciembre, pero ellos aseguran que estaban tomando un Uber en ese momento.

Errores y Silencio Inexplicable

El desglose de la factura es alarmante: 10 kWh registrados y una tarifa de conexión de 925,40 euros, lo que equivale a más de doce días de uso contínuo. La pareja se marchó del aparcamiento antes de la hora indicada, lo que genera más dudas sobre la transparencia del sistema.

La Larga Búsqueda de Respuestas

Los afectados intentaron resolver la situación. Enviaron correos electrónicos y cartas certificadas a la sede de Shell en Ámsterdam, pero no obtuvieron respuestas. Finalmente, decidieron marcar el número de emergencia para incidencias, donde un amable operador irlandés les confirmó que la segunda factura era inusual.

Una Llamada a la Acción

Este caso pone de relieve la necesidad de mejorar la atención al cliente en sistemas de carga eléctrica y la transparencia en las tarifas. ¡Esperemos que esta pareja recupere su dinero y que otros no tengan que pasar por la misma angustia!

Consejos para Viajeros Eléctricos

Si planeas cargar tu coche eléctrico en el extranjero, asegúrate de llevar siempre contigo recibos y justificantes, y no dudes en solicitar ayuda si te enfrentas a problemas de facturación. Tu viaje debería ser placentero, no una pesadilla.