La situación en los centros de salud de Madrid se ha vuelto crítica. En un momento ya complicado por el aumento de casos de gripe, el sistema informático APMadrid sufrió ayer una caída que ha paralizado la atención médica durante horas. A partir de las 8:30 de la mañana, los médicos se encontraron con un sistema inoperativo que les impidió acceder a datos esenciales para el tratamiento de los pacientes. Esta falla, aunque repetida en el pasado, no había tenido un impacto tan grave desde diciembre, cuando el sistema dejó de funcionar durante tres días, sumiendo a los centros de salud en un caos absoluto.

Un portavoz de la Consejería de Digitalización de Madrid admitió a la prensa que estaban trabajando para resolver una incidencia en la base de datos de recetas electrónicas. Sin embargo, los sindicatos de médicos aseguran que los problemas fueron más extensos, afectando a todo el sistema. Isabel Vázquez, responsable de Atención Primaria en Amyts, describe el clima tenso dentro de los consultorios: “Los médicos están muy nerviosos; algunos incluso se han visto obligados a tomar medicación para calmarse.”

Los pacientes, por su parte, tuvieron un día frustrante. Desde la aplicación que utilizan para gestionar sus citas, la respuesta era invariable: “No es posible gestionar su cita, contacte con su centro de salud.” Este hecho generó largas esperas y confusión, ya que muchos no podían comunicarse por teléfono debido a la saturación. Una administrativa de un ambulatorio en Getafe exclamaba: “Es un círculo vicioso, estamos atrapados.”

La situación se volvió tan insostenible que los médicos tuvieron que lidiar con lápiz y papel, registrando toda la información manualmente, lo que generó aún más retrasos. A pesar de que la Consejería anunció que el sistema se había restablecido alrededor de la 1:30 de la tarde, el temor a futuras interrupciones persiste.

La sobrecarga del sistema no se debe únicamente a estos fallos técnicos, sino que, como señala Isabel Sánchez de CC OO, la falta de médicos y la creciente demanda de atención por los picos de gripe están creando un escenario aún más complicado. “Hemos solicitado más apoyo y un plan de contingencias, pero hasta ahora, no hemos recibido respuesta.

La pregunta en el aire es clara: ¿hasta cuándo resistirán los centros de salud madrileños esta presión extrema? ¡Los pacientes lo están sintiendo en carne propia!