Dell hat sein hybrides Arbeitsmodell für das Vertriebsteam grundlegend verändert. Bisher durften die Mitarbeiter zwei Tage pro Woche von zu Hause arbeiten, doch ab Oktober müssen alle wieder ins Büro, sofern sie nicht zum Remote Verkaufsteam gehören, dessen Existenz die Rückkehr ins Büro paradox erscheinen lässt.

Ein internes Memo, das von Ars Technica veröffentlicht wurde, legt nahe, dass Dell von seinen Außendienstmitarbeitern erwartet, persönliche Interaktionen mit Kunden und Partnern Vorrang einzuräumen. Das Unternehmen beruft sich auf Daten, die behaupten, dass Verkaufsteams produktiver sind, wenn sie vor Ort arbeiten. Diese plötzliche Umstellung lässt den Mitarbeitern wenig Zeit, sich um ihre Zeitpläne und persönliche Vorkehrungen, wie beispielsweise die Kinderbetreuung, zu kümmern.

In letzter Zeit drängen immer mehr Unternehmen ihre Mitarbeiter zurück ins Büro. Dell hatte ursprünglich Vollzeit-Telearbeit ermöglicht, aber bereits Anfang 2024 damit begonnen, die meisten Mitarbeiter zu verpflichten, drei Tage pro Woche im Büro zu arbeiten.

Zahlreiche aktuelle Studien widersprechen jedoch Dells Behauptung zur Produktivitätssteigerung durch Büroarbeit. Eine Umfrage von Great Place to Work im Juli 2023 zeigte, dass festgelegte Arbeitsorte, egal ob remote oder im Büro, im Allgemeinen zu geringerer Produktivität führen, insbesondere wenn Mitarbeiter ihre Arbeitsumgebung selbst wählen können.

Die Rückkehrpflicht sorgt bei vielen Dell-Mitarbeitern für Besorgnis. Berichten zufolge haben einige Bedenken geäußert, dass Dell diese Maßnahmen als Strategie nutzt, um die Mitarbeiterzahl zu reduzieren, da etliche Arbeitnehmer unter den neuen Bedingungen möglicherweise nicht arbeiten können.

Zusätzlich hat Dell bereits erhebliche Veränderungen in der Belegschaft erlebt: Im Jahr 2023 gab es 13.000 Entlassungen, und im August wurden weitere Stellenabbaupläne angekündigt.

Ein Blick auf die Konkurrenz: Amazon zwingt ebenfalls zur Rückkehr ins Büro, was bei vielen Mitarbeitern zu einem Exodus führt. Ab dem nächsten Jahr müssen Amazon-Mitarbeiter fünf Tage in der Woche im Büro anwesend sein, was viele dazu veranlasst, sich nach neuen Stellen umzusehen. Ob dies von Amazon beabsichtigt ist, bleibt unklar.

Die Veränderung der Arbeitsrichtlinien bei Dell stellt einen markanten Bruch mit der bisherigen Unternehmensstrategie dar. Im Jahr 2022 erklärte CEO Michael Dell, dass kein nennenswerter Produktivitätsunterschied zwischen Telearbeitern und Büroangestellten festgestellt wurde. COO Jeff Clarke äußerte sich 2020 in ähnlicher Weise, was Fragen zur aktuellen Entscheidung aufwirft. Wie werden sich diese Änderungen langfristig auf die Mitarbeiterbindung und -motivation auswirken? Die kommenden Monate könnten entscheidend für die Zukunft des Unternehmens sein.