Před týdnem Samsung vydal automatickou aktualizaci firmwaru pro několik svých nových soundbarů, což bohužel vedlo k závažným problémům. Tisíce těchto zařízení se staly nefunkčními a nebylo možné je „oživit“. Společnost však uznala chybu a slíbila bezplatnou opravu pro „bricknuté“ jednotky.

Podle zpráv od Samsungu pro web The Verge došlo kvůli „chybě softwaru“ k zablokování některých soundbarů z minulého roku. Hlavními postiženými modely jsou vlajkový soundbar HW-Q990D, který je k dispozici i u nás, a uživatelé hlásili podobné problémy i u modelů HW-Q800D a HW-S801D. Tyto soundbary byly automaticky aktualizovány v rámci nastavení automatických aktualizací, což je důvod, proč se staly zcela nefunkčními. V důsledku toho se také odpojily od platformy SmartThings, což znamená, že uživatelé ztratili přístup k veškerému připojení a nemohli ani zkusit obnovit zařízení do továrního nastavení.

Samsung nyní doporučuje uživatelům, aby navštívili nejbližší servisní středisko, protože jediným řešením této situace je fyzická oprava zařízení. Je potěšující, že všechny náklady na opravu uhradí sama společnost, a to i v případech, kdy jsou zařízení po záruce.

Pokud jste jedním z těch, kterým se soundbar kvůli nedávné aktualizaci zablokoval, neváhejte a sdílejte své zkušenosti! Podle interních zdrojů Samsung plánuje zlepšení procesu aktualizací, aby se podobné incidenty v budoucnu již neopakovaly. Je důležité být nyní v obraze a sledovat případné další aktualizace nebo novinky týkající se oprav, abyste se vyhnuli podobným potížím.