
Revoluce v likvidaci škod: Jak umělá inteligence mění pojišťovací svět
2025-08-28
Autor: Anna
Průměrná škoda na čelním skle: Raketový vzestup!
Škody na čelních sklech aut za posledních deset let vzrostly z 8 000 Kč na ohromujících 15 500 Kč! Co za tím stojí? Podle Petra Jedličky, pojistného matematika z České asociace pojišťoven, mohou za to nejen související senzory v autoskle, ale také rostoucí ceny náhradních dílů a práce.
Umělá inteligence vstupuje do hry!
Jakmile do pojišťovny dorazí fotografie poškození, umělá inteligence se chopí iniciativy. Zpracovává žádosti bleskovou rychlostí. "Až 35 % případů dokáže zpracovat zcela samostatně. Ostatní připravuje našim lidem," dodává Jakub Lada, expert na digitalizaci. Zatímco klasická likvidace škod trvá dva pracovní dny, s AI se tento proces zkracuje na pouhé dvě minuty!
Budoucnost patří AI: Co nás čeká?
Filip Dřímalka, expert na umělou inteligenci, předpovídá, že do dvou až tří let budou AI agenti zpracovávat většinu práce, kterou dnes vykonávají lidé. I přesto však budou potřeba skutečné lidi, aby dohlíželi na fungování těchto systémů.
Zlepšení služeb: Hlavní cíl umělé inteligence!
Umělá inteligence by neměla sloužit pouze ke zjednodušení práce a snížení nákladů, ale především k vylepšení služeb pro zákazníky. S nástupem AI se tak můžeme těšit na efektivnější a dostupnější služby v oblasti pojištění.