Babička v akci! Pomáhá chránit lidi před podvodníky

Představte si důvěřivou babičku, která vás osloví pomalým a zmateným hlasem. To je přesně to, co O2 udělalo – vytvořilo fiktivní postavu, Alenku, která svým roztomilým způsobem bojuje s kyberšmejdy, kteří volají s podvodnými nabídkami. Alenka, kterou ztvárnila herečka Miluše Hradská, se setkává s podvodníky a reaguje na jejich dotazy způsobem, který je nejen vtipný, ale také důvtipně vzdělávající.

Jak fiktivní stařenka funguje?

O2 využilo pokročilé technologie jako ChatGPT a Deepgram, aby vygenerovalo Alenčin hlas. S tímto umělým intelektem dokáže vést dlouhé hovory s podvodníky, čímž jim ztěžuje získat citlivá data a peníze. Podle Davida Daneše, marketingového ředitele O2, Alenka napodobuje milou a trochu zapomnětlivou starší osobu, což činí její vystoupení velmi přesvědčivým.

Nárůst telefonních podvodů! Jak to O2 zastavuje?

Podle O2, pod vedením investiční skupiny PPF Renáty Kellnerové, se podvodné telefonáty stávají stále častějšími. Taktiky podvodníků, kteří se vydávají za banky nebo policii, jsou stále sofistikovanější. V letošním roce se podařilo kyberšmejdům vylákat od občanů téměř 200 milionů korun! O2, aby bojovalo proti těmto praktikám, v posledních měsících vygenerovalo deset telefonních čísel, která podvodníci snadno mohli kontaktovat.

Alenka jako zbraň v boji proti podvodům

Když podvodníci volali na tato čísla, většina z nich netušila, že mluví s umělou inteligencí. Alenka se tak stává nejen prostředníkem v boji proti podvodníkům, ale také nástrojem pro edukaci veřejnosti. Radek Šichtanc, ředitel bezpečnosti O2, dodává, že podvodníci neustále mění svoje taktiky, což znamená, že Alenka musí být neustále aktualizována, aby s nimi mohla efektivně bojovat.