V březnové zprávě Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) byla představena zajímavá služba, kterou mnoho uživatelů mobilních telefonů pravděpodobně ani nezná. Všichni tři hlavní mobilní operátoři v České republice, T-Mobile, Vodafone a O2, totiž nabízejí možnost zjistit identitu volajícího v případě, že hovor považujete za obtěžující, nevyžádaný nebo dokonce zlomyslný.

Pokud jste obdrželi hovor z neznámého čísla a máte pocit, že vás někdo obtěžuje nebo se pokouší podvést, můžete si jeho identitu relativně snadno ověřit.

Identifikace volajícího je placená služba, která není regulována ČTÚ. Ceny se pohybují kolem 250 Kč u T-Mobile a Vodafone, a 252 Kč u O2. Musíte si však pospíšit; žádost o identifikaci je třeba podat do dvou měsíců od uskutečnění problematického hovoru. Je důležité si uvědomit, že operátoři nevyžadují žádné nahrávky nebo další důkazní materiály, stačí vaše tvrzení, že hovor byl obtěžující nebo zlomyslný.

Podle zákona o elektronických komunikacích mohou operátoři poskytnout následující osobní údaje:

- Jméno a příjmení (případně pseudonym)

- Adresa bydliště

- Telefonní číslo

- E-mailová adresa

- U podnikajících fyzických osob i adresa sídla podnikání

- U právnických osob údaje o obchodní firmě či názvu, sídle a kontaktech na provozovnu

Jak na to? Každý operátor má svůj vlastní postup pro žádost o identifikaci obtěžujícího čísla:

- T-Mobile: Na webové stránce T-Mobile si stahujete formulář, ve kterém vyplníte své údaje a informace o obtěžujícím hovoru. Jakmile ho vyplníte, vytisknete, podepíšete a pošlete na adresu reklamního oddělení.

- Vodafone: U Vodafonu stačí vyplnit online formulář. Opět potřebujete uvést obtěžující číslo, datum a čas hovoru. Poté můžete formulář buď zaslat poštou, nebo snadno zavolat na zákaznické centrum, kde vám pomohou.

- O2: U O2 vyplňte žádost o identifikaci pomocí online formuláře, kde uvedete všechny podstatné informace. Budete také mít na výběr, jak chcete být informováni o výsledku identifikace (e-mailem, telefonicky nebo poštou).

Věnujte pozornost bezpečnosti a neváhejte chránit své soukromí. Pokud máte podezření na podvodné jednání, je důležité reagovat rychle a informovat svého poskytovatele služeb. Mějte na paměti, že identifikace nepředstavuje jen ochranu před obtěžujícím chováním, ale také možnost minimalizovat riziko podvodů. Udržujte se v bezpečí a buďte opatrní, kdo vám volá!