إحصائيات مدهشة لمركز الاتصال «901»

في تطورٍ مذهل، استقبل مركز الاتصال «901» في شرطة دبي قرابة 542 ألف مكالمة هاتفية ورسالة عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى محادثات فورية، في النصف الأول من العام الجاري. هذا المركز مُخصص للتعامل مع الحالات غير الطارئة وتقديم الخدمات للمراجعين بشكل فعال وسريع.

إبداع في خدمة المتعاملين!

كشف عبدالله إبراهيم، مدير مركز إسعاد المتعاملين في الإدارة العامة لشؤون الإدارة، عن أرقام مدهشة: حيث تلقى المركز 393 ألف مكالمة، وتعامل بنجاح مع 96 ألف رسالة عبر البريد الإلكتروني، إلى جانب إنجاز 53 ألف محادثة فورية عبر تطبيقات الدردشة. هذه الأرقام تُظهر التزام شرطة دبي بتقديم الخدمات عالية الجودة لمجتمعها.

خدمات متنوعة واحترافية عالية!

يعمل مركز «901» على تحقيق توجيهات القيادة العامة لشرطة دبي من خلال إسعاد أفراد المجتمع. يقوم المركز باستخدام تقنيات حديثة للاستجابة السريعة للمكالمات والاستفسارات المتنوعة بعدة لغات، مما يجعله نقطة تواصل مثالية للجميع.

هيكلية المركز: تنظيم واحترافية!

يتكون مركز الاتصال من ثلاث منصات رئيسية، تضم موظفين متخصصين للتعامل مع المكالمات والاستفسارات في المجالات المختلفة. المنصة الأولى تركز على الرد على الشكاوى والاقتراحات، في حين تركز المنصة الثانية على التعامل مع المكالمات الخاصة بالمخالفات فقط، بينما تهدف المنصة الثالثة إلى خدمة المتعاملين عبر البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي.

جهود جبارة لخدمة المجتمع!

يعمل الكوادر الوطنية في المركز بمهارة فائقة وكفاءة عالية، ملتزمين بتوجيهات القيادة العامة لشرطة دبي، لضمان توفير بيئة آمنة وسعيدة لجميع أفراد المجتمع.

الخدمات التي يُقدمها المركز للمجتمع!

مركز «901» لا يقتصر على تقديم الخدمات الأمنية فحسب، بل extends إلى تقديم خدمات متنوعة تشمل الأمور الجنائية والإصدار الشهائد، بالإضافة إلى خدمات المجتمع المتعددة. تعد هذه الجهود دليلاً على التزام شرطة دبي بتحسين جودة الحياة لمواطنيها والمقيمين فيها.