Başlık: Teslimat Sorunu Herkesi İlgilendiriyor

Son yıllarda internetten alışverişin artmasıyla birlikte birçok kişi, alışveriş süreçlerinde tuhaf deneyimlerle karşılaşabiliyor. İşte bu tür bir vakada, bir tüketici, kargo teslimat kodunu verdikten sonra siparişinin asla eline ulaşmadığını öğrendi.

Tüketici Uyarıyor!

Melike Demir adlı bir tüketici, siparişi gelmeden önce kargo firmasının kendisine teslimat kodunu istemesi üzerine, telefonu açarak bu kodu verdi. Sonrasında hiç beklemediği bir mesaj aldı: 'Siparişiniz teslim edildi.' Ancak Demir, siparişinin elinde olmadığını belirtti. "Önce kodu istediler, ben de verdim. Sonra mesaj geldi ama siparişim hiç ulaşmadı!" dedi.

Kargo Firmasından Şok Yanıt

Kargo firması ile iletişime geçen Demir, olayı çözmeye çalıştı fakat kargocular, teslimatın başarılı olduğunu iddia ettiler. "Alt komşuma mı, üst komşuma mı verdiler diye sordum ama hiç kimse de yoktu!" şeklinde konuştu.

'Teslim Almadan Kodu Vermem Gerekiyor Muydu?'

Bu durumu merak eden Demir, "Teslimat kodunu vermemem mi gerekiyordu, ne malum siparişim verilmemiştir?" diyerek hakkını aradı.

Kargo Firmalarının Sorumluluğu Devam Ediyor

Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Levent Küçük, kargo firmalarının bu tür uygulamaları pandemi dönemiyle birlikte yaygınlaştırdığını belirtti. "Teslimat kodu, ürünün alındığını belgeleyen bir imza niteliği taşıyor ve eğer tüketici kargoyu almadım derse, bunun aksini ispatlamak kargo firmasına düşüyor" diye ekledi.

Alışveriş Yaparken Dikkat Edin!

Demir, "Ben uygun fiyatlı bir ürün aldım ama daha değerli eşyalarım olsa çok üzülürdüm" diyerek alışveriş sürecinde dikkatli olunması gerektiğine vurgu yaptı. Küçük ise, "Tüketiciler, ürünlerini teslim alırken kargo teslim fişi imzalamayı ihmal etmemelidir" şeklinde uyardı.