E-ticaret ekosistemi, sadece satışlarla değil, aynı zamanda tüketici davranışlarını şekillendiren dinamiklerle de global ölçekte dikkat çekiyor. Türkiye'de de sektördeki hızlı büyüme gözlemleniyor. 2019 yılında sektörün genel ticaret içerisindeki payı %4.5 iken, 2024 yılına gelindiğinde bu oran %19.5'e yükselmesi bekleniyor. Ticaret Bakanlığı'nın verilerine göre, internet üzerinden mal ve hizmet siparişi verenlerin oranı son beş yılda iki katından fazla artarak %55.7'ye ulaştı. 2024 itibarıyla sektör hacminin %61.7'lik artışla 3 trilyon TL'yi aşması bekleniyor.

Yapay Zeka E-Ticareti Şekillendiriyor

E-ticaretin dönüşümünde önemli bir etken olan yapay zeka teknolojileri, Türkiye’de düzenlenen "Yapay Zeka Çağında E-Ticaretin Geleceği Zirvesi"nde masaya yatırıldı. Bu zirve, İstanbul Ekonomik Araştırmalar Derneği (İEAD) ve diğer sektör derneklerinin desteğiyle gerçekleştirildi. Zirvede, e-ticaretin geleceği, rekabet ortamı, düzenlemeler ve tüketici deneyimi üzerine önemli tartışmalar yapıldı.

E-Ticaret ve Yapay Zeka: Değişim Rüzgarı

İstanbul Ekonomik Araştırmalar Derneği Başkanı Prof. Dr. Mehmet Hüseyin Bilgin, yapay zekanın ekonomik ve ticari dönüşümler üzerindeki etkilerine dikkat çekti. Bilgin, "Yapay zeka, çalışma biçimlerinden eğitime kadar birçok alanı derinden etkileyecek ve e-ticaretin de bu dönüşümden yararlanarak devrim yaşamasını sağlayacak," dedi.

Aldatıcı Reklamlara Karşı Yapay Zeka Denetimi

Ticaret Bakanlığı, yapay zeka destekli aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamaları denetlemek amacıyla yeni düzenlemeler planladığını açıkladı. Yıllık yaklaşık bir milyona yakın şikayetle karşılaşan bakanlık, bu sorunla başa çıkmak için denetim süreçlerinde yapay zeka kullanımının kaçınılmaz olduğunu vurguladı.

E-Ticaretin Geleceği: Yapay Zeka ile Mümkün

E-ticaretin önemli oyuncuları, yapay zekanın iş süreçlerinde nasıl devrim yarattığını vurguladı. Hepsiburada CEO'su Nilhan Onal Gökçetekin, "285 milyon ürün ve 100 bin satıcımızla yapay zeka olmadan yönetim imkansız," derken, Trendyol Grubu CEO'su Erdem İnan, "Yapay zeka, e-ticaretin DNA'sının ayrılmaz bir parçası olacak," dedi.

Pandemi Sonrası E-Ticarette Patlama

Pandemi süreci, e-ticaretin dünya çapında iki kat büyümesine yol açtı. Teknosa CEO'su Sitare Sezgin, "Pandemi sonrası tüketici beklentileri kalıcı hale geldi. Alışveriş deneyimi artık vazgeçilmez," dedi. Bu yolla, şirketlerin dijitalleşme sürecinde geri kalmamaları gerektiğinin altını çizdi.

Küçük Ölçekli Firmalar İçin Yapay Zeka Fırsatı

Yapay zeka, küçük ölçekli işletmelerin de önünü açıyor. PTT AVM CEO'su Hakan Çevikoğlu, "Anadolu'daki firmalar yapay zeka teknolojisine erişim sağlayarak ihracatlarını hızlandırabilir," dedi. Yapay zeka, e-ticaret dünyasında rekabetin şekillendirilmesinde büyük rol oynuyor.

Teknoloji Yatırımları Artıyor

Migros CEO'su Özgür Tort, e-ticaret ve finansal hizmetler alanındaki yenilikçi çözümlerle ilgili çalışmalarını sürdüklerini belirtti. Tort, "Teknoloji şirketi olma dönüşümünü yaşıyoruz," dedi.

Yapay Zeka Bugünün Gerçeği

Getir CEO'su Batuhan Gültakan, "Yapay zeka, geleceğin konusu değil; bugün itibarıyla hayatımızda. Müşteri hizmetlerinden içerik üretimine kadar her alanda entegre edilecektir," şeklinde konuştu. 285 milyon ürünle insan müdahalesi olmaksızın yönetim sağlamak için yapay zeka kaçınılmaz bir araç haline geldi.

Sonuç: E-Ticaret ve Yapay Zeka İlişkisi

Sonuç olarak, e-ticaret ve yapay zeka ilişkisi giderek derinleşiyor. Yapay zeka, sektördeki yenilikleri yönlendirirken, işletmelerin verimliliğini artırmak için stratejik bir unsur olarak karşımıza çıkıyor. Türkiye, bu dönüşüm sürecinde önemli adımlar atmaya devam ediyor.