Bir Alışveriş Faciası: 350 TL'lik Botlar Hüsrana Dönüştü

Nisan 2024'te, Ferhat Ç. ünlü bir ayakkabı markasının internet sitesinden 350 liraya bir çift bot satın aldı. Ancak kargo ile gelen ayakkabıları incelediğinde, her iki botun da sağ ayak olduğunu fark etti. Bu durum, Ferhat için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

İade Talebi ve Firmadan Gelen Olumsuz Yanıt

Ferhat, durumu hemen firmaya bildirdi ve ürünü iade etmek istedi. Ancak firma, internet üzerinden yapılan alışverişlerde değişim ve iade işlemi yapılamayacağını belirterek talebi geri çevirdi.

Tüketici Hakları Yoluna Başvuruldu

Sabah gazetesinden Ali Altuntaş’ın haberine göre, Ferhat Ç. yaşadığı mağduriyeti gidermek için hukuk yoluna başvurdu. Avukatı Şeyma Karakoç aracılığıyla açtığı davada, firmanın sorumluluğunu yerine getirmediği gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunuldu.

Hakem Heyeti Ferhat’ı Haklı Buldu

Avukat Şeyma Karakoç, firma ile uzlaşma sağlanamadığını belirtti. Firmanın sürece yanıt vermemesinin ardından hakem heyeti, müvekkilini haklı buldu. Heyet, ayıplı ürünün bedelinin misliyle ödenmesine karar verdi.

Bir Alışverişten Daha Fazlası: 350 TL’lik Bot, Firmaya 15 Bin Liraya Mal Oldu

Hakem heyetinin kararının ardından icra işlemi başlatıldı. Mahkeme ve icra masrafları eklendiğinde, 350 liralık botlar firmaya toplamda 15 bin liraya mal oldu. Sadece botların misliyle ödemesi 6 bin 900 lira olarak belirlendi.

Emsal Niteliğinde Bir Karar: Tüketici Hakları Güçleniyor

Avukat Karakoç, bu kararın internet alışverişlerinde iade ve değişimi reddeden firmalar için emsal teşkil edeceğini vurguladı. Tüketicilerin hak arama konusunda cesaretlendirileceği bir sürecin kapılarının açıldığını söyledi.