Tekniska problem drabbar SJ

SJ:s officiella hemsida och app har drabbats av betydande tekniska problem som sammanföll med lanseringen av de efterlängtade julbiljetterna på onsdag morgon. Många kunder har haft svårt att boka sina resor i tid.

– Vi upplever tekniska problem som hindrar bokningar just nu, och vi arbetar hårt tillsammans med våra tekniker för att lösa situationen, säger Jonas Olsson, presschef på SJ.

Kö och tillgång till biljetter

Julbiljetterna släpptes kl. 09:00, och bara några minuter efter lanseringen stod det omkring 5 000 personer i kö för att säkra sina biljetter. Väntezeiten var initialt uppskattad till drygt 10 minuter. Vid 10-tiden var dock kön borta, men istället uppstod nya problem för de som försökte få tillgång till biljettköpen.

– Vi analyserar situationen noggrant för att förstå var problemen kan ha uppstått och hur omfattande de faktiskt är. Vi samlar in information för att hantera det, säger Olsson.

Historiska problem med hemsidan

Tidigare år har SJ:s hemsida helt kraschat under perioderna av hög trafik, och många biljetter har varit omöjliga att boka.

Ökad kapacitet och uppmaning till kunder

För att undvika missnöje hos resenärerna har SJ nu meddelat att de planerar att öka kapaciteten på sin plattform för att hantera det stora intresset. Totalt släppte SJ biljetter till 22 568 avgångar under julperioden, vilket innebär att efterfrågan verkligen är hög. Resenärerna uppmanas att vara tålmodiga och återkomma for att försöka boka sina resor.

Dela din upplevelse

Har du också stött på problem med bokningen? Dela gärna din upplevelse i kommentarerna!